Hallinnoi vaivattomasti vaihdepalveluita, lisenssejä, käyttäjiä ja jonojärjestelmiä. Kaikki muutokset käytössänne reaaliaikaisesti.
Yhä useammat yritykset haluavat vaihtaa vanhan teleoperaattorinsa meihin. Sano hyvästit monimutkaisille sopimuksille, vanhentuneille sovelluksille ja rajallisille hallintamahdollisuuksille, joihin liittyy pitkiä odotusaikoja asiakaspalveluun.
Portaalimme avulla voit hallita tilauksia, puhelinvaihteen asetuksia ja puhelujonoja reaaliajassa. Kaikki päivitykset ovat välittömiä, joten voit hallita puhelintoimintojasi nopeasti ja joustavasti.
Tarjoamme valmiita integraatioita tunnettuihin IT-järjestelmiin, kuten Salesforceen, Microsoft Teamsiin ja Active Directoryyn. Se kokoaa kaikki tärkeät tiedot yhteen paikkaan, säästää arvokasta aikaa ja tehostaa viestintää.
Puhelutilastomme antavat sinulle yksityiskohtaisen kuvan kaikista viestintävirroistasi. Saat yhdellä napsautuksella raportit puheluiden määrästä, odotusajoista ja vastaamatta jääneistä puheluista. Tietoon perustuvien oivallusten avulla lisäät tehokkuutta ja parannat asiakaskokemusta.
Teemme yrityksille helpoksi hallita puhelintoimintoja yhdessä paikassa joustavalla ja kustannustehokkaalla ratkaisulla, joka on räätälöity tarpeidesi mukaan.
Kaikki yrityksen puhelintoiminnot yhdessä palvelussa, rajoista riippumatta. Kaikki tämä yhdellä sopimuksella.
Luo erilaisia raportteja, esimerkiksi myynnin tai asiakaspalvelun seurantaan. Telavox raportointinäkymissä voit seurata reaaliaikaisesti puhelutilastoja. Voit luoda raportteja vaikkapa soittojonojen, -ryhmien tai myyntiryhmän toiminnasta.
Tarkastele tilastoja päivä-, viikko- tai kuukausikohtaisesti ja seuraa niitä reaaliaikaisesti, suoraan sovelluksessamme. Haluatko raportteja? Määritä ne helposti ja ajoita ne tarpeen mukaan hallintakeskuksessa.
Koko yrityksen mobiililisenssit, puhelinvaihde ja tiketöinti taskussasi! Mobiilisovelluksellamme voit soittaa puheluita, keskustella kollegoiden kanssa, tarkastella live-tilastoja ja hallita puhelinvaihteen asetuksia - helposti ja kätevästi, missä tahansa oletkin.
Ylläpitäjänä sinulla on täysi kontrolli hallinnoinnista keskuksen avulla. Voit tehdä muutoksia ja päivityksiä puhelinvaihteeseesi ja palveluihisi reaaliajassa.
Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Belgiassa toimivana yrityksenä voitte hallita kaikkia liittymiänne, puhelinvaihteita, jonoja, ryhmiä ja asiakkuuttanne yhdessä Telavox järjestelmässä. Jos teillä on toimintaa myös muissa maissa, meiltä löytyy tähänkin ratkaisu. Tee yhteistyötä yli rajojen ja hallinnoi kaikkea yhdestä paikasta, jolloin puhelintoimintasi on paremmin hallinnassa ja joustavammin toteutettavissa. Sinun ei myöskään tarvitse neuvotella paikallisen operaattorin tai palveluntarjoajan kanssa erikseen kussakin maassa. Kätevää, eikö?
Lisa Linder Digitaalisten järjestelmien johtaja Aqua Dentalissa
”Pääpaino oli asiakaskokemuksessa. Tärkeimmät tavoitteemme olivat korkeampi vastausprosentti ja nopeampi palvelu, ja Telavox on auttanut meitä saavuttamaan ne.”
Stefan Hjelm IT-päällikkö, Nordic Infucare
Johan Krantz GetAcceptin operatiivinen johtaja
Asiakkaanamme sinulla on aina oma Yhteyspäällikkö (CSM), joka työskentelee varmistaakseen, että yrityksesi saa aina parhaan mahdollisen hyödyn ratkaisuistamme. CSM tekee tiivistä yhteistyötä kanssasi ymmärtääkseen tarpeitasi, edistääkseen liiketoimintasi kehittämistä ja inspiroidakseen sinua alan johtavilla ideoilla ja strategioilla.
Luotettavan ja joustavan ratkaisumme ansiosta saat myös nopean ja helposti saatavilla olevan tuen – aina valmiina, kun tarvitset apua, vaikka sitä tarvittaisiinkin harvoin. Odotusaika ei ole meidän juttumme, joten vastaamme kaikkiin puheluihin 2 minuutissa.
Puhelintoimintojen integrointi muihin IT-järjestelmiin tarkoittaa, että yrityksesi puhelinratkaisut (esim. matkapuhelimet, softapuhelimet tai puhelinvaiheratkaisut) yhdistetään muihin digitaalisiin työkaluihin ja järjestelmiin, joita yrityksesi jo käyttää. Tavoitteena on parantaa tehokkuutta, helpottaa viestintää ja luoda sujuvampi prosessi. Meidän avullamme voit esimerkiksi yhdistää puhelinpalvelun CRM-järjestelmääsi, jolloin voit tarjota nopeaa ja asianmukaista asiakaspalvelua ilman, että tietoja tarvitsee etsiä manuaalisesti. Toinen hyödyllinen integraatio on tikettijärjestelmäsi kanssa, jolloin puhelut yhdistetään automaattisesti olemassa oleviin tiketteihin, mikä säästää aikaa ja tarjoaa paremman jäljitettävyyden! Haluatko tietää lisää? Lue lisää integraatioistamme täältä.
Seuraa tilastoja päivittäin, viikoittain tai kuukausittain ja seuraa kaikkea reaaliajassa – suoraan sovelluksestamme. Tarvitsetko raportteja? Määritä ja ajoita ne helposti hallintaportaalissa tarpeen mukaan. Luo räätälöityjä näyttötauluja, joilla voit seurata asiakaspalvelijoiden suorituskykyä koko päivän ajan ja saada selkeän yleiskuvan jonoista ja asiakaspalvelijoiden toiminnasta. Haluatko viedä tietoja PowerBI:hen tai Brilliantiin yksityiskohtaisempaa analyysia varten? Lue lisää integraatiovaihtoehdoistamme täältä.
Puhelinpalvelumme avulla saat täydellisen puhelinjärjestelmän, joka vahvistaa asiakaspalveluasi ja tarjoaa ammattimaisen vastauksen. Integroimalla palvelumme olemassa oleviin järjestelmiisi voit tehostaa työtäsi ja tarjota asiakkaillesi entistä henkilökohtaisemman kokemuksen. Voit esimerkiksi hakea automaattisesti olennaiset asiakastiedot saapuvista puheluista ja yhdistää asiakkaat suoraan yrityksen yhteyshenkilöön, jolloin säästät aikaa ja saat asiakkaat ohjattua nopeasti oikealle henkilölle. Tekoälyn avulla voit myös tehdä yhteenvetoja puheluista ja tehdä helposti yhteistyötä kollegoiden kanssa, mikä nopeuttaa ja tehostaa asiakkaiden ongelmien käsittelyä. Tulos? Sujuvampi työprosessi ja nopeaa palvelua asiakkaille.
Asiakkaanamme sinulla on aina oma Yhteyspäällikkö (CSM), joka työskentelee varmistaakseen, että yrityksesi saa aina parhaan mahdollisen hyödyn ratkaisuistamme. CSM tekee tiivistä yhteistyötä kanssasi ymmärtääkseen tarpeitasi, edistääkseen liiketoimintasi kehittämistä ja inspiroidakseen sinua alan johtavilla ideoilla ja strategioilla.
Tekoälyteknologiamme tallentaa ja tiivistää keskustelut niin, että tärkeät tiedot eivät katoa, mikä säästää aikaa ja antaa sinulle mahdollisuuden keskittyä täysillä. Tulos? Tehokkaampi työpäivä, jossa kaikki tärkeä tieto on koottuna ja helposti saatavilla.
Pidä numerosi, autamme sinua muutossa ja aloitamme heti.
