Vaihde antaa sinulle enemmän tyytyväisiä asiakkaita

Anna asiakkaillesi henkilökohtainen kokemus ja varmista, että he saavat heti yhteyden oikeaan henkilöön. Täynnä älykkäitä ominaisuuksia samassa sovelluksessa, joka on käytettävissä sekä mobiilissa että tietokoneella helppokäyttöisyyden ja hallinnan varmistamiseksi.

Vaihdeominaisuutemme parantavat keskusteluja

Tehokkaampi puhelujen käsittely

Ohjaat puhelut nopeasti ja helposti oikealle henkilölle, mikä parantaa tiimin tuottavuutta ja asiakaskokemusta.

Kasva ilman kasvukipua

Saat käyttöösi rajoittamattomat jonot, painikkeiden valinnat ja muut kytkentäpalvelut, joten voit helposti lisätä tai vähentää palvelua yrityksesi tarpeiden mukaan – aina kiinteään hintaan.

Helppo määrittää

Puhelinvaihteemme on niin yksinkertainen, että jopa esimiehesi voi konfiguroida ja mukauttaa sen tarpeisiisi. Portaalimme kautta sinulla on mahdollista luoda, muokata ja peruuttaa puhelinvaihteen palveluja itse.

Saatavilla kaikilla laitteilla

Puhelinvaihteemme toimii saumattomasti riippumatta siitä, mitä laitetta käytät – mobiilisovellusta, softa- tai lankapuhelinta. Tämä antaa sinulle ja kollegoillesi täyden joustavuuden käsitellä puheluita missä ja milloin tahansa.

Älykkäät ominaisuutemme

Vaihde tarjoaa kattavan valikoiman älykkäitä ominaisuuksia, jotka parantavat asiakaskokemusta, helpottavat yhteistyötä ja yksinkertaistavat jokapäiväistä elämää. Tässä listaamme muutamia suosikkejamme.

PowerBI-integraatio

Power BI -integraation avulla voit visualisoida ja analysoida puhelutietojasi ja saada tietoa, joka auttaa sinua optimoimaan liiketoimintaasi ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.

Jaettu äänipostilaatikko

Totta kai saat vastaajan. Jaetun vastaajan avulla useat käyttäjät voivat jakaa saman vastaajan, mikä helpottaa viestien hallintaa ja kuuntelua tiimissä tai osastolla.

Henkilökohtaiset profiilit

Profiilien avulla voit helposti ilmoittaa saatavuudestasi sekä asiakkaille että kollegoille. Voit näyttää, oletko lounaalla, kokouksessa vai lomalla, ja mukauttaa, mitkä puhelut ohjataan ja mikä numero näytetään. Voit hallita sovelluksessamme, aikatauluttaa tai yhdistää kalenterisi automaattiseen valvontaan.

Yhteiskuuntelu

Yhteiskuuntelu on loistava väline työntekijöiden kouluttamiseen ja tukemiseen, sillä sen avulla voit kuunnella heidän keskustelujaan reaaliajassa.

Jonotusjärjestelmä

Luo jonoja ja soittostrategioita sille, miten haluat käsitellä saapuvat puhelut. Käyttäjänä sinulla on mahdollisuus kirjautua jonoihin tai poistua niistä itsesi tai kollegojesi puolesta.

Får du inte nog? Bra för det finns mer.

Integroi suosikki järjestelmiesi kanssa

Integroi puhelinpalvelumme ja puhelinvaihteemme päivittäin käyttämiisi järjestelmiin. Älykkäät integraatiot yksinkertaistavat työtäsi, säästävät aikaa ja antavat sinulle enemmän aikaa keskittyä olennaiseen.

Microsoft Teams

Tuottavuus

Freshdesk

Helpdesk

Salesforce

CRM-järjestelmä

BankID

Tunnistaminen

Hubspot

CRM-järjestelmä

Zendesk

Helpdesk

Luo oma

Räätälöity

Onko teillä kysyttävää? Meillä on vastaukset

Kun rekisteröidyt palveluumme, saat pääsyn portaaliin, jossa voit helposti hallita tilauksia, vaihtaa asetuksia, puhelinnumeroita ja paljon muuta. Helppojen moduulien avulla voit itse rakentaa puheluvirtoja – luoda jonoja, lisätä nappivalinnan, määrittää tervetuloviestejä ja paljon muuta. Käyttäjäystävällisen sovelluksemme ansiosta alkuun pääset helposti ilman, että sinun tarvitsee olla IT-asiantuntija. Jos tarvitset apua – me olemme tukenasi. 97 % tukipuheluistamme vastataan 2 minuutissa.

Puhelinpalvelumme avulla saat täydellisen puhelinjärjestelmän, joka vahvistaa asiakaspalveluasi ja tarjoaa ammattimaisen vastauksen. Integroimalla palvelumme olemassa oleviin järjestelmiisi voit tehostaa työtäsi ja tarjota asiakkaillesi entistä henkilökohtaisemman kokemuksen. Voit esimerkiksi hakea automaattisesti olennaiset asiakastiedot saapuvista puheluista ja yhdistää asiakkaat suoraan yrityksen yhteyshenkilöön, jolloin säästät aikaa ja saat asiakkaat ohjattua nopeasti oikealle henkilölle. Tekoälyn avulla voit myös tehdä yhteenvetoja puheluista ja tehdä helposti yhteistyötä kollegoiden kanssa, mikä nopeuttaa ja tehostaa asiakkaiden ongelmien käsittelyä. Tulos? Sujuvampi työprosessi ja nopeaa palvelua asiakkaille.

Vaihderatkaisumme tarjoaa laajan valikoiman ominaisuuksia, joita kehitetään jatkuvasti vastaamaan asiakkaittemme tarpeita. Hinta riippuu valitsemastasi paketista – jokainen taso sisältää erilaisia ominaisuuksia, jotka on räätälöity antamaan sinulle oikeanlaista tukea ja joustavuutta. Tutustu eri liittymiimme ja katso hinnat täältä löytääksesi yrityksellesi parhaiten sopivan ratkaisun.