Asiakkaan tiedot yhdessä paikassa
Hallitse kaikki asiat suoraan Telavox-sovelluksessa – tulivatpa ne sähköpostitse, puheluina tai WhatsAppin kautta.
Sujuva asiakastapausten hallinta
Kokoa asiakasviestintä yhteen paikkaan
Hallitse kaikki asiat puheluista, sähköposteista ja WhatsAppista suoraan Telavox‑sovelluksessa. Ohjaa tapaukset oikealle henkilölle, lisää sisäisiä muistiinpanoja, kutsu kollegoita mukaan ja vastaa asiakkaalle suoraan samasta paikasta.
Täysi näkyvyys asiakashistoriaan
AI, joka auttaa muistiinpanoissa
Tyytyväisemmät asiakkaat jokaisessa kontaktissa
Automaattiset tapaukset puheluista
Tapaus luodaan suoraan saapuvasta puhelusta.
Microsoft Outlook -sähköposti
Hallitse sähköpostista tulevat tapaukset suoraan tapausten hallinnassamme.
AI-tiivistelmät ja aiheanalyysi
Anna tekoälyn tiivistää asiakasviestintä jotta käsittely on helpompaa.
Jaetut muistiinpanot
Tee tiimityöstä sujuvaa sisäisten muistiinpanojen avulla.
WhatsApp-kanava asiakkaillesi
WhatsApp-viesti luo tapauksen sovellukseen.
Koko asiakashistoria
Seuraa koko asiakashistoriaa selkeässä ketjussa tapaustenhallinnassanne.
Puhelut
Jokaisesta saapuvasta puhelusta luodaan automaattisesti tiketti Telavox-sovellukseen.
Sähköposti
Outlook-sähköpostinne kautta saapuvat asiakastapaukset ohjautuvat automaattisesti tapaustenhallintaanne.
Käsittele WhatsApp-viestien kautta tulevat yhteydenotot saapuvina tapauksina.
Vastaa suoraan
Vastaa asiakkaalle SMS:llä tai sähköpostilla suoraan tapaustenhallinnasta.