Telavox vahvistaa Abus-yhteistyötä Pohjoismaissa

Tietoa yrityksestä

Monet ihmiset tunnistavat Abus-nimen jokapäiväisestä elämästä, olipa se sitten pyöräilykypärissä, lukoissa tai lasten turvatarvikkeissa, mutta myös kehittyneissä videovalvonta- ja hälytysjärjestelmissä. Abus on tarjonnut ihmisille, yrityksille ja pyöräilijöille turvallisuusratkaisuja vuodesta 1924 lähtien ja tehnyt elämästämme hieman turvallisempaa. Abus Nordic toimii Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa ja Suomessa, ja sillä on yli 80 työntekijää toimistoissa näissä maissa.

Haaste

Ole Eghøj on Abus Nordicin sisäinen IT-konsultti, ja hän työskentelee osastolla, joka hänen mukaansa käsittelee kaikkea sähkökäyttöistä, kuten audio- ja videolaitteita, tietotekniikkaa ja puhelintekniikkaa.

Ole Eghøj, Abus Nordicin sisäinen IT-konsultti.

Abus Nordic etsi yhtenäistä viestintäratkaisua, joka vastaisi yli 80 työntekijän pohjoismaisen organisaation tarpeisiin. Samaan aikaan eri maissa työskentelevät kollegat halusivat pystyä hallinnoimaan omia verkkojaan paikallisesti.

– Meidän oli saatava kaikki kollegat samaan ratkaisuun, jotta näemme, kuka on käytettävissä, ja voimme helposti siirtää puheluita. Tämä ei onnistunut edellisellä viestintäratkaisullamme.

Ole sai tehtäväkseen löytää uuden puhelinratkaisun ja tutustui useisiin eri palveluntarjoajiin, mutta ei löytänyt yhtään, joka olisi toiminut hänen mielestään. Tuolloin Ole ei ollut kuullut Telavoxista.

– Sitten ”se ärsyttävä myyntimies” soitti ja sanoi, että meidän pitäisi puhua, ja niin teimme.

Ratkaisu

Abus oli jo luetellut sisäiset vaatimuksensa ennen Telavoxin kanssa pidettyä kokousta. – ”Tiesin, mitä halusin, ja meillä oli monia vaatimuksia. Se oli prosessi, jossa selvitettiin, oliko se oikea ratkaisu ja oliko Telavox oikea, esimerkiksi voimmeko saada haluamamme kattavuuden”.

Yhteinen ratkaisu koko Pohjolalle

– Yksi ratkaiseva asia oli se, että Telavoxin avulla pystyimme ottamaan ratkaisun käyttöön koko organisaatiomme Pohjoismaissa yhdellä pilvipalvelukytkimellä. Itse asiassa tämä oli koko kytkimen idea, minkä vuoksi siitä tuli Telavox. Telavoxin kytkinratkaisu yhtenäistää Abusin viestinnän yli rajojen. Nyt kollegojen on helppo nähdä, milloin muut ovat käytettävissä, yhdistää puhelut ja keskustella keskenään. – Etsimme ratkaisua, joka voisi kattaa koko pohjoismaisen organisaatiomme – Telavox oli ainoa, joka pystyi siihen!

Koko Pohjoismaiden kattava verkosto

Niissä maissa, joissa Abus toimii, se käyttää eri verkko-operaattoreita. He halusivat jatkaa näiden kanssa saadakseen parhaan mahdollisen kattavuuden sekä kaupunki- että maaseutuympäristöissä. Heille oli tärkeää, että he pystyivät jatkossakin käyttämään näitä verkkoja, ja Telavox pystyi korjaamaan tämän. – Toinen tärkeä etu oli se, että kollegat kussakin maassa pystyivät pitämään palveluntarjoajan, jonka tiesivät tarjoavan hyvän kuuluvuuden.

Käyttäjät hallitsevat

– ”Olemme nähneet monia parannuksia sen jälkeen, kun siirryimme Telavoxiin”, Ole sanoo. Näistä Ole mainitsee, että käyttäjillä on paljon enemmän hallintaa ja joustavuutta verrattuna aiempaan puhelinratkaisuun: ”Nyt voimme antaa käyttäjillemme enemmän liikkumavaraa, jotta he voivat itse määritellä aukioloajat, ääniviestit ja paljon muuta. Se on todella siistiä.