Saumaton integraatio Dynamicsin puhelinpalvelun kanssa

Telavox CTI (Computer Telephony Integration) antaa tiimillesi mahdollisuuden soittaa ja vastaanottaa puheluita suoraan Dynamicsista. Sen sijaan, että työntekijäsi vaihtaisivat eri alustojen välillä, he voivat keskittyä asiakkaisiin, kun kaikki tarvittavat tiedot ovat käsillä CRM-järjestelmässä.

  • Soita suoraan Dynamicsista: Telavox CTI:n avulla voit helposti soittaa asiakkaille ja hallita puheluita poistumatta Dynamicsista. Käytä ominaisuuksia, kuten puheluihin vastaaminen, puheluiden siirtäminen ja pitoon laittaminen, suoraan CRM:stä.
  • Reaaliaikaiset asiakastiedot: Pääset käsiksi tärkeisiin asiakastietoihin heti, kun saat puhelun. Telavox integroituu Dynamicsin kanssa ja antaa sinulle täydellisen yleiskuvan asiakkaasta, minkä ansiosta voit tarjota yksilöllistä ja tehokasta palvelua.

Asiakastiedot silloin, kun tarvitset niitä

Telavox Contact Lookupin avulla voit hakea asiakastiedot automaattisesti Dynamicsista, kun puhelu tulee. Kun sinulla on kaikki olennaiset tiedot ennen vastaamista, voit valmistautua paremmin ja tarjota sujuvamman asiakaskokemuksen.

  • Automaattinen yhteystietojen haku: Kun saat puhelun, Telavox hakee asiakasprofiilitiedot Dynamicsista API:n kautta, joten tiedät, kenelle puhut ennen kuin edes vastaat. Saat välittömästi käyttöön tiedot puhelujen historiasta ja asiakastapauksista.
  • Nopea pääsy asiakasprofiileihin: Yhdellä napsautuksella pääset suoraan asiakkaan koko profiiliin Dynamicsissa, joten sinulla on aina pääsy uusimpiin tietoihin.

Telavoxin ja Microsoft Dynamics 365:n edut

  • Lisääntynyt tuottavuus: Vähennä aikaa, jonka työntekijäsi käyttävät sovellusten välillä vaihtamiseen. Kun he voivat hallita sekä puheluita että asiakastietoja Dynamicsissa, he voivat keskittyä täysin asiakkaaseen.
  • Paremmat asiakaskokemukset: Kun saat yksityiskohtaiset asiakastiedot ennen jokaista puhelua, voit tarjota entistä henkilökohtaisempia ja tehokkaampia asiakaskohtaamisia.
  • Saumaton puhelujen hallinta: Hallitse kaikkia puheluita suoraan Dynamicsista ominaisuuksilla, kuten click-to-dial, puhelunsiirto ja laita pitoon. Telavox CTI:n avulla tiimisi saa saumattoman kokemuksen.

Aloittaminen

Microsoft Dynamics 365:n käyttöönotto Telavoxissa on helppoa. Jos olet jo asiakas, tutustu Dynamics CTI:n tai Dynamics Contact Lookupin tuki- ja asennusasiakirjaan. Asiakaspalvelupäällikkösi on myös valmiina opastamaan sinua prosessin läpi ja varmistamaan sujuvan käyttöönoton.

Microsoft Dynamics 365

CRM-järjestelmä
Kerää kaikki tärkeät toiminnot yhteen paikkaan vaihtamatta työkalujen välillä. Yhdistä vaihdepalvelu ja CRM samalle alustalle.

Sisältyy seuraaviin tilauksiin:

Vaihda tänään!

Oletko valmis työskentelemään älykkäämmin? Osta palvelumme suoraan tai ota yhteyttä ja pyydä henkilökohtainen esittely.