Freshservice
Linkit muille verkkosivustoille
Puhelujen käsittely Freshservicessä
Vastaa puheluihin ja soita niitä suoraan Freshservicessä. Telavoxin sovelluksen avulla Freshservicessä saat täydellisen hallinnan puheluiden yhdistämisestä ja pysäköinnistä, samalla kun voit keskittyä asiakkaisiisi.
Kirjaa puhelut ja tiketit reaaliajassa
Täydellinen yleiskuva aiemmista puheluista ja tiketeistä
Näet asiakkaan historian saapuvista tai käynnissä olevista puheluista. Viimeisimmät puhelut ja tiketit esitetään ja linkitetään, joten voit nopeasti klikata Freshservicessä asiaankuuluvaan tikettiin tai yhteystietoon.
Nopea pääsy tärkeisiin asiakastietoihin
Näkemällä aiemmat vuorovaikutukset voit mukauttaa viestintääsi ja tarjota relevantimpaa sekä henkilökohtaisempaa palvelua suoraan käynnissä olevan puhelun aikana.
Telavox-sovelluksen vaatimukset Freshservicessä
- Telavox CRM-integraatio-lisäosa.
- Freshservice-tili, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.
Asenna sovellus Marketplace -palvelussa
- Etsi Telavox-sovellus Freshworks Marketplace -palvelusta .
- Paina ”Asenna” ja seuraa ohjeita.
Sovelluksen asentamiseen tarvitset Freshservice API -avaimen ja Freshservice Domainin(mycompany.freshservice.com).
Kirjaudu sisään Freshservice-palveluun
- Napauta navigointivalikossa Telavox-logoa.
- Kirjaudu sisään Telavox-tunnuksillasi.
Freshservicen ja Telavoxin integroinnin edut
Optimoi asiakasviestintäsi integroimalla Telavox Freshserviceen.
Säästä aikaa, paranna asiakaskokemusta ja tehosta tiimisi työnkulkuja.
Tehokkaampi asiakaspalvelu
Hallinnoi kaikkia puheluita suoraan Freshservicessä. Säästä aikaa, kun kaikki tiedot ovat yhdessä paikassa, ja tehosta jokaisen asiakaskontaktin hoitamista.
Henkilökohtaiset asiakaskokemukset
Vähemmän hallinnollisia tehtäviä
Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset
Mitä voin tehdä Telavoxin ja Freshservice-integraation avulla?
- Soita ja vastaanota puheluita suoraan Freshservicessä
- Näet asiakastiedot saapuvista puheluista automaattisesti
- Puheluhistorian ja asiakastietojen hallinta yhdessä paikassa
- Puhelujen välittäminen ja pysäköinti suoraan Freshservice-palvelussa
Mitä lupia tarvitsen?
- Telavoxin lisenssi
- Freshservice-lisenssi, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet
- Telavox CRM-integraation lisäosa