Telavoxin hallintaportaali kokoaa kaiken yritysviestinnän yhteen paikkaan ja tarjoaa täyden hallinnan käyttäjistä, puhelinpalveluista ja asetuksista. Täällä hallinnoidaan kaikkea liittymistä ja numeroista jonoihin, vaihdetoimintoihin ja käyttöoikeuksiin helppokäyttöisessä käyttöliittymässä.
Hallintaportaali antaa selkeän yleiskuvan ja tekee puhelinratkaisun mukauttamisesta helppoa toiminnan muuttuessa, olipa kyse uusista työntekijöistä, muuttuneista rooleista tai uusista työtavoista.
Näin hallintaportaali toimii
Telavoxin hallintaportaalissa käyttäjiä, numeroita, puhelujonoja ja vaihdeasetuksia hallinnoidaan yhdessä ja samassa paikassa. Täällä ylläpitäjät voivat ohjata puhelinratkaisun toimintaa käytännössä ja mukauttaa asetukset liiketoiminnan tarpeiden mukaan.
Telavoxin hallintaportaalin edut
Hallinnoi käyttäjiä ja rooleja
Keskitä käyttäjien, roolien ja käyttöoikeuksien hallinta yhteen portaaliin. Luo ryhmiä, kuten jonoryhmiä tai osastoja, jotta oikeat henkilöt saavat oikeat oikeudet heti alusta alkaen.
Hallinnoi numeroita ja alanumeroita
Hallinnoi sekä mobiili- että lankanumeroita samassa näkymässä. Myönnä uusia numeroita, siirrä olemassa olevia ja muokkaa alanumeroita helposti organisaation muuttuessa.
Mukauta jonoja ja vaihdeasetuksia
Määritä puheluiden jakautuminen säätämällä aukioloaikoja, odotusaikoja ja äänivalikkoja sekä hallinnoimalla toimintoja, kuten soitonsiirtoja ja puhelinvastaajaa – kaikki keskitetysti portaalissa.
Seuraa puhelutilastoja
Saat näkyvyyttä puhelumääriin, vastausaikoihin ja jonokuormitukseen. Tiedot helpottavat resursoinnin suunnittelua ja parantavat soittavien asiakkaiden tavoitettavuutta.
Yhdistä integraatioita
Yhdistä Telavox CRM- ja asiakaspalvelujärjestelmiin sujuvampien työnkulkujen, paremman yleiskuvan ja yhtenäisemmän työtavan saavuttamiseksi.
Turvallinen pääsy ja selkeä hallinta
Hallinnoi käyttöoikeuksia ja turvatasoja keskitetysti. Toiminnot, kuten kaksivaiheinen tunnistautuminen ja IP-rajoitukset, tarjoavat turvallisen pääsyn ja paremman hallinnan organisaatiossa.
Valmiina tekoälyyn ja uusiin toimintoihin
Aktivoi toiminnot, kuten AI-vaihdehoitaja, AI Assist ja uudet jonoratkaisut suoraan portaalissa ja määritä puitteet niiden käytölle liiketoiminnassa.
Aloittaminen
Kaikki hallinnointi on koottu Telavoxiin ja sitä hoidetaan samassa portaalissa kuin muitakin toimintoja. Tämä takaa yhtenäisen työtavan ja vähentää erillisten järjestelmien tarvetta.
Ota yhteyttä Telavoxin myyntiin, niin autamme teitä pääsemään alkuun.
