Microsoft Outlook -integraation avulla, joka on yhdistetty asioiden hallintaamme, kaikki asiakaskontaktit kootaan yhteen näkymään puheluiden ja WhatsApp-viestien kanssa.
Anna tekoälytyökalumme tallentaa ja tiivistää asiakaspuhelunne tehokkaampaa tapausten hallintaa varten.
Tarjoa asiakkaille tukea suoraan WhatsAppin kautta – nopeasti, helposti ja henkilökohtaisesti kanavassa, jota he jo käyttävät.
Tee yhteistyötä asioissa jaetuissa työtiloissa, joissa kaikki asiayhteys on koottuna.
Lisää sisäisiä muistiinpanoja tiketteihin paremman yhteistyön ja selkeämmän tiimin sisäisen viestinnän tueksi.
Luokittele tapaukset parempaa jäsentelyä ja nopeampaa käsittelyä varten.
Vastaa tiketteihin tekstiviestillä, jotta viestintä asiakkaiden kanssa on nopeaa ja helppoa.
Määritä tapaukselle vastuuhenkilö, jotta vastuuvelvollisuus ja seuranta ovat selkeämpiä.
Luo tikettejä saapuvista puheluista suoraan sovelluksessa ja jatka työskentelyä historian, sisäisten muistiinpanojen ja asiakasdialogin parissa samassa työnkulussa.
