Reaaliaikaiset ja historialliset tilastot puhelutietojen perusteella. Yhtenäinen pohja seurantaan ja analysointiin, mahdollisuudella työskennellä valmiissa näkymissä tai jatkaa raakadatalla API:n kautta.
Telavox-sovelluksessa esimiehet ja johtajat saavat nopean yleiskuvan resurssien ja jonojen nykytilanteesta.
’Raportit’-toiminnon avulla voitte itse valita, mitä tietoja haluatte nähdä, rajata ne jonon, käyttäjän tai ajanjakson mukaan ja saada valmiit aineistot suoraan heti tai ajastettuina sähköposteina.
Hanki selkeämpi kuva puhelutiedoista Telavoxin Power BI -integraation avulla. Visualisoi tilastoja ja tee päätöksiä entistä datavetoisemmin.
Koontinäytöt (Dashboards) antavat teille mahdollisuuden seurata livenä jonojenne ja agenttienne tilannetta. Täydellinen tapa antaa tiimille näkyvyys asiakaspalvelun suoriutumiseen.
Sovelluksessa voit klikata tiettyä jonoa tarkastellaksesi reaaliajassa vastausastetta, odotusaikaa, puhelun kestoa ja palvelutasoa.
