Loxodonta on auttanut yrityksiä digitalisoinnissa vuodesta 1985 lähtien. 35 vuoden aikana he ovat nähneet monien ratkaisujen tulevan ja menevän, mutta sen jälkeen kun he alkoivat myydä Telavoxia, he eivät ole katsoneet taakseen.
– Hyvän kumppanin kanssa meillä jälleenmyyjillä on resurssit tehdä ihmeitä”, sanoo Ercan Akdogan, Loxodonta Telephony Manager.
Loxodonta on yhtä ainutlaatuinen kuin perheomisteinen konsulttiyritys. Se aloitti perustajan Lars-Erik Larsonin myydessä laitteistoja ja siirtyi vähitellen IT-palvelujen myyntiin. Loxodonta toimii nyt yhdeksässä toimipisteessä eri puolilla maata, ja sitä johtaa tytär ja toimitusjohtaja Jenny Larson yhdessä toimitusjohtaja Mattias Petterssonin ja teknologiajohtaja Fredrik Fritzonin kanssa. Ercan Akdogan on puhelinpalveluiden liiketoiminta-alueen johtaja ja puhelinpalvelujen myyjä. ”Otan yhteyttä uusiin ja nykyisiin asiakkaisiin, teen taloudellisia ja teknisiä analyysejä, suosittelen ratkaisuja ja koulutan asiakkaitamme”, hän sanoo.
Telavox ja Loxodonta – täydellinen kumppanuus
Loxodonta on ollut Telavoxin yhteistyökumppani vuodesta 2014, ja Ercan on erittäin tyytyväinen yhteistyöhön: ”Telavox on hyvä yritys, jonka arvot kulkevat käsi kädessä meidän arvojemme kanssa. Meillä on pitkä kokemus eri operaattoreiden kanssa, mutta Telavox on ainutlaatuinen, koska sillä on näin eksklusiivinen yritysvaihde. Se tarjoaa meille tietoa, myyntityökaluja ja koulutusta. Ercan arvostaa erityisesti Telavoxin kumppaniohjelmaa: ”Kun Telavox on takanamme, voimme ratkaista lähes kaiken itse, kiitos fantastisen kumppanituen, joka toimii moitteettomasti. Yhteyshenkilömme Adam Steenberg keksii ratkaisuja ja on erittäin hyvä myyntituki.
Kuunteleminen on avain onnistuneeseen ratkaisuun
Loxodontalla on kaikenkokoisia asiakkaita, yhden miehen yrityksistä suuryrityksiin, joilla on tuhansia työntekijöitä. Toimialat vaihtelevat ravintoloista sairaaloihin ja asianajotoimistoihin. – On tärkeää olla vastaanottavainen ja asettua asiakkaan asemaan, jotta tietää, millaista ratkaisua hän tarvitsee.
Vaihde on helppo hallita itse
Loxodontan asiakkaat pitävät Telavoxissa eniten sen yksinkertaisuudesta, joustavuudesta ja avoimuudesta – jos joku haluaa ominaisuuden, jota ei ole olemassa, Telavox voi kehittää sen. Heillä on yksi markkinoiden ehdottomasti parhaista pilvipalvelukytkimistä. Se on uskomattoman käyttäjäystävällinen: 5-vuotias voi käsitellä sitä.
Kuulemisesta täytäntöönpanoon
Loxodonta on asiakkaidensa tukena koko ajan – ratkaisun valinnasta tukeen. Asennus on tärkeä vaihe – teemme omat asennukset ja koulutukset. Käyttöönottoon mennessä olemme jo konfiguroineet puhelinvaihteen. Näin voimme keskittyä auttamaan käyttäjiä alkuun. Ercan arvioi, että puhelintuotealueen liikevaihto on kasvanut 100 prosenttia vuoteen 2018 verrattuna, mikä on ennätys. – ”Olemme saaneet noin 1 000 liittymää ja 20 uutta puhelinasiakasta. Tavoitteenamme ei kuitenkaan ole, että asiakas valitsee Loxodonta ja Telavoxin vain kerran, vaan tavoitteenamme on, että asiakkaamme haluavat valita meidät seuraavaksi sopimuskaudeksi.
Kilpailijoista tulee toinen vaihtoehto
– Telavox erottuu monista kilpailijoista, koska sen kytkentäpalvelut ovat eriytettyjä ja helposti paketoitavia. Lisäksi ratkaisu on hyvin skaalautuva ja hinnoittelu on järkevää. Telavox on markkinoiden paras pilvipuhelinjärjestelmä tällä hetkellä. Tämä yhdistettynä hyvään kumppaniohjelmaan ja Telavoxin arvoihin tekee kilpailijoista toisen valinnan”, Ercan sanoo.