Kerää kaikki tiedot yhteen paikkaan Telavoxin integraatioiden avulla. Yhdistä puhelinpalvelumme, vaihde ja tikettienhallinta nykyisiin työkaluihinne ja työnkulkuihinne. Valitse valmiista integraatioista suosituimpiin järjestelmiin tai luo omat ratkaisut, jotka vastaavat liiketoimintanne tarpeita.
CRM-integraatiot mahdollistavat asiakastietojen saamisen näkyviin heti yhteydenoton tapahtuessa riippumatta siitä, missä järjestelmässä työskentelette. Asiakaskortti, historia ja avoimet tiketit voidaan hakea automaattisesti esimerkiksi HubSpotista, Salesforcesta tai Microsoft Dynamics 365:stä. Tämä luo osuvamman ja tehokkaamman vuoropuhelun, kun tarvittavat tiedot ovat valmiina ilman, että työnkulku keskeytyy.
CRM-integraatioiden edut
Täysi asiakasnäkymä jokaisessa puhelussa
Näe asiakaskortti, historia ja avoimet tiketit suoraan jokaisessa puhelussa. Kun oikeat tiedot ovat käytettävissä, asiakkaan tilanteen ymmärtäminen ja relevantin avun tarjoaminen on helpompaa.
Vähemmän manuaalista työtä
Puhelut ja toiminnot voidaan kirjata automaattisesti CRM-järjestelmään. Tämä vähentää hallinnollista työtä ja vapauttaa aikaa asiakasvuoropuheluun.
Helpompi seuranta
Kun puhelut ja asiakastiedot yhdistetään, on helpompi seurata aktiviteetteja, nähdä aiemmat kontaktipisteet ja pitää tiketit koossa ajan myötä.
Tehokkaammat toimintatavat
Myynti- ja tukitiimit työskentelevät samassa työnkulussa ilman, että heidän tarvitsee vaihtaa eri järjestelmien välillä. Tämä sujuvoittaa työtä ja vapauttaa aikaa asiakastyöhön.
Selkeämpi kuva asiakaskontakteista
Kun puhelut yhdistetään CRM:n asiakastietoihin, tulosten seuranta ja asiakasvuoropuhelun kehittymisen tarkastelu ajan myötä on helpompaa.
Aloittaminen
Haluatteko luoda yhtenäisemmän toimintatavan ja yhdistää nykyiset järjestelmänne suoraan Telavoxiin? Miksi ette laajentaisi mahdollisuuksia tilastotyökalullamme Telavox Studio tai hyödyntäisi samoja puhelutietoja Telavox Studio API – vastaamme tarpeisiinne.
Ota yhteyttä Telavoxin myyntiin, niin autamme teitä löytämään oikean ratkaisun.
