Saat selkeän yleiskuvan jonojesi ja tiimisi suorituksesta. Dashboard kokoaa odotusajan, jonon pituuden, palvelutason ja käyttäjäkohtaisen toiminnan yhteen näkymään, mikä parantaa päivittäisen työn hallintaa.
Näet kuormituksen kehityksen ja tiimin tilanteen reaaliajassa. Havaitse poikkeamat varhain ja säädä resursseja tai prioriteetteja tarpeen mukaan. Tarjoaa vakaan pohjan seurannalle ilman, että teidän tarvitsee vaihdella eri raporttien välillä.
Dashboardin edut
Parempi yleiskuva
Seuraa jonon pituutta, odotusaikoja, palvelutasoa ja toimintaa yhdessä paikassa. Helpottaa oikeiden prioriteettien asettamista ja toimimista tilanteen muuttuessa.
Näkyvyys tiimin toimintaan
Näet, miten työ jakautuu tiimissä. Seuraa jonoon kirjautumista, tilaa ja käsiteltyjen puheluiden määrää käyttäjäkohtaisesti saadaksesi selkeämmän kuvan suorituksesta.
Tuki päivittäiseen johtamiseen
Käytä Dashboardia palavereissa ja jatkuvasti päivän aikana tehdäksesi päätöksiä resursseista, tauoista ja prioriteeteista.
Räätälöity toimintaanne varten
Luo dashboardit tarpeidenne mukaan ja mukauta niitä, kun aloitatte uusia jonoja, asetatte uusia tavoitteita tai muutatte työtapoja.
Aloittaminen
Dashboard aktivoidaan helposti Telavox-sovelluksessa ja on heti käyttövalmis.
Haluatteko tietää lisää mahdollisuuksista tai ette ole vielä asiakas? Ottakaa yhteyttä Telavoxin myyntiin, niin näytämme, miten voitte luoda näkymiä, jotka tukevat työtapojanne.
