Aikatauluta, miten puhelinvaihde käsittelee puheluita pyhäpäivinä, lomakausina ja muina erityispäivinä. Aukioloajat, viestit ja puheluvirrat aktivoituvat automaattisesti jakson alkaessa.
Tee asiakkaiden informoimisesta helppoa tekstiviestien avulla ennen, aikana tai jälkeen saapuvan puhelun.
Telavox-sovelluksessa esimiehet ja johtajat saavat nopean yleiskuvan resurssien ja jonojen nykytilanteesta.
Yhdistä neuvottelupuhelimet, analogiset faksit ja ovipuhelimet Telavoxiin ja hallitse kaikki yrityksen puhelintoiminnot yhdestä sovelluksesta.
Näytä tavoitettavuutesi, jotta kollegat ja asiakkaat näkevät helposti, kuka on varattu ja kuka voi ottaa seuraavan yhteydenoton.
Jakakaa vastuu saapuvista ääniviesteistä tiimissä. Jaetun äänipostilaatikon avulla useat käyttäjät voivat kuunnella ja seurata viestejä helposti.
Näyttäkää, milloin olette tavoitettavissa, ja mukauttakaa, miten teihin saa yhteyden, kun olette kokouksessa, lounaalla tai lomalla.
Anna asiakkaiden navigoida puhelinvalikossa vaivattomasti ja tavoittaa oikea osasto suoraan. Painikevalinnan (IVR) avulla puhelut ohjataan eteenpäin asiakkaan valintojen perusteella.
Luo tervetuliaisviesti, joka antaa asiakkaalle asiaankuuluvat tiedot ja mahdollisuuden odottaa jonossa tai hyväksyä takaisinsoitto.
Puhelujen hallinta helpottaa useiden puheluiden käsittelyä. Vaihda saapuvien puheluiden välillä, aseta puhelut pitoon, ota puheluita vastaan kollegoilta ja aseta musiikki pitoa varten. Ihanteellinen tiimien sujuvaan viestintään.
