Vaihde

Minun yleiskatsaukseni

Oma yleiskatsaus, joka on softapuhelimen puhelinvaihde-välilehdellä, tarjoaa yleiskatsauksen jonoistasi ja edustajistasi, mukaan lukien jonossa olevien puhelujen määrän, kirjautuneet ja käytettävissä olevat käyttäjät sekä pisin odotusaika.

Yhteys

Liitäntäominaisuuden avulla voit helposti yhdistää puhelintoimintomme laitteisiin, kuten kokouspuhelimiin, analogisiin fakseihin tai sisäpuhelimiin.

Tavoitettavuus tila

Tarkastele ja hallinnoi tavoitettavuuttasi sovelluksessamme, jotta voit varmistaa puhelujen asianmukaisen hallinnan sekä sisäisesti että ulkoisesti.

Jaettu äänipostilaatikko

Totta kai saat vastaajan. Jaetun vastaajan avulla useat käyttäjät voivat jakaa saman vastaajan, mikä helpottaa viestien hallintaa ja kuuntelua tiimissä tai osastolla.

Henkilökohtaiset profiilit

Profiilien avulla voit helposti ilmoittaa saatavuudestasi sekä asiakkaille että kollegoille. Voit näyttää, oletko lounaalla, kokouksessa vai lomalla, ja mukauttaa, mitkä puhelut ohjataan ja mikä numero näytetään. Voit hallita sovelluksessamme, aikatauluttaa tai yhdistää kalenterisi automaattiseen valvontaan.

Painikkeen valinta vaihteessa

IVR:n avulla asiakkaat voivat navigoida puhelinvalikossa painamalla painikkeita ja saada nopeasti yhteyden oikeaan osastoon tai palveluun. Tämä tehostaa puhelujen käsittelyä ja parantaa asiakaskokemusta.

Tervetulotoivotukset

Luo tervetuliaisviesti, jossa asiakkaalle annetaan asiaankuuluvat tiedot ja mahdollisuus odottaa jonossa tai saada puhelu.

Puhelujen hallinta

Puhelujen hallinta helpottaa useiden puheluiden käsittelyä. Vaihda saapuvien puheluiden välillä, aseta puhelut pitoon, ota puheluita vastaan kollegoilta tai ryhmiltä ja aseta musiikki pitoon. Ihanteellinen tiimien sujuvaan viestintään.

Älykäs vaihteen ohjaus

Luo älykkäitä sääntöjä ja automatisoi puhelujen käsittelyä puhelinvaihteessasi yhdistämällä se ulkoisiin järjestelmiin.

Faksi sähköpostiin

Kytke analoginen faksilaite PBX:n kautta tai käytä faksi sähköpostiin -palvelua faksien vastaanottamiseen ilman fyysistä laitetta.