Valitkaa, miten saapuvat puhelut jaetaan tiimissänne. Mukauttakaa kulkua työtapanne mukaan ja varmistakaa tasaisempi puhelujen jakautuminen.
Luo tilaa puheluiden väliin. Automaattisen jälkikäsittelyajan avulla työntekijät saavat aikaa saattaa asiat päätökseen ja dokumentoida ennen kuin seuraava puhelu yhdistetään.
Hae lisätietoa puhelun aikana automaattisesti. Luo ja mukauta widgetit tarpeidenne mukaan.
Luo tilaa asian loppuunsaattamiseen ennen seuraavan puhelun kytkemistä. Taukoprofiilin avulla jonossa olevat työntekijät saavat aikaa saattaa työnsä valmiiksi puheluiden välillä.
Jonossa odottamisen sijaan asiakkaat voivat jättää numeronsa ja heille soitetaan takaisin.
Yhteiskuuntelu on loistava väline työntekijöiden kouluttamiseen ja tukemiseen kuuntelemalla heidän keskustelujaan reaaliajassa.
Luo jonoja ja hallitse saapuvien puheluiden käsittelyä. Käyttäjät voivat kirjautua jonoihin ja poistua niistä sekä itsensä että kollegojensa puolesta.
Tallenna ja seuraa tärkeitä puheluita liiketoiminnassa.
Salli tärkeiden numeroiden tavoittaa sinut myös puhelimen ollessa varattu. Valituista numeroista tulevat puhelut yhdistetään, kun taas muut ohjautuvat suoraan vastaajaan.
