Säästä aikaa, joka muuten kuluisi omien muistiinpanojen tekemiseen jokaisen puhelun jälkeen. Puheluyhteenvedon avulla saatte automaattisesti selkeän yhteenvedon jokaisesta asiakaspuhelusta.
Näette nopeasti keskustelun pääkohdat, kysymykset, päätökset ja toimenpiteet. Jakakaa tietoa helposti tiimin sisällä, seuratkaa asioita ja jatkakaa asiakasdialogia oikeilla tiedoilla ilman, että teidän tarvitsee kuunnella koko puhelua jälkikäteen.
Näin Puheluyhteenveto toimii
Puheluyhteenveto luodaan, kun tallennettu puhelu päättyy. Tekoäly analysoi transkription ja tiivistää keskustelun tärkeimmän sisällön, esimerkiksi miksi asiakas otti yhteyttä, mitä kysymyksiä käsiteltiin ja mistä sovittiin.
Yhteenveto näytetään suoraan Telavoxissa samassa näkymässä, jossa puheluita ja asiakasdialogeja hallitaan. Tiimi saa nopeasti selkeän kuvan puhelun sisällöstä ja voi jatkaa työtä oikeilla tiedoilla.
Aktivoikaa helposti Puhelun tallennus ja valitkaa Telavoxissa saatavilla olevista transkriptioratkaisuista. Henkilökohtaiset puhelut yhdistetään puheluun osallistuneeseen käyttäjään, kun taas vaihteiston tai jonon kautta tulevat puhelut näkyvät niille käyttäjille, joilla on oikeudet vaihteistoon tai asianhallintaan. Näin yhteenveto on oikeiden henkilöiden saatavilla.
Yhdistä muihin Telavoxin tekoälytoimintoihin
Ottakaa seuraava askel yhteenvedon jälkeen ja antakaa useampien tekoälytoimintojen jatkaa asiakasdialogin parissa.
Transkriboi puhelut muuntaa tallennetut puhelut täydelliseksi tekstiversioksi, joka on yhdistetty keskusteluun osallistuneeseen käyttäjään. Pääset käsiksi koko puheluun yksityiskohtaisesti, voit palata sanottuun ja jakaa keskustelun helposti kollegoiden kanssa.
Transkriboi vaihdepuhelut toimittaa tekstiversion asiakasdialogeista vaihteiston kautta. Saat koko puhelun aineistoksi jokaiseen asiaan ja täyden käsityksen siitä, mitä on sanottu.
Asianhallinta tekoälyllä käyttää asiakasdialogin sisältöä asioiden luokitteluun, prioriteetin ehdottamiseen ja seuraavien työvaiheiden määrittämiseen. Yhteenveto tarjoaa selkeän pohjan, kun asioita seurataan ja viedään eteenpäin.
Automaattinen aiheanalyysi tunnistaa aiheet ja tunnisteet suoraan puhelusta. Lajittele, suodata ja analysoi asiakasdialogeja sen perusteella, mistä puheluissa todella on kyse.
Aloittaminen
Työskennelkää älykkäämmin alusta alkaen. Ottakaa yhteyttä Telavoxiin, niin laadimme teille sopivan ratkaisun.
