Tee jokaisesta puhelusta luettava, haettava ja helposti seurattava. Vaihteeseen tallennetut puhelut muunnetaan automaattisesti tekstiksi ja tallennetaan muun puheluhistorian kanssa.
Vapaudu manuaalisista muistiinpanoista ja keskity täysin asiakkaaseen puhelun aikana. Vaihdepuhelujen litteroinnin avulla tiimi saa selkeän näkyvyyden jokaiseen asiakasdialogin ja voi palata siihen, mitä on sanottu, jakaa tietoja eteenpäin tai antaa kollegan ottaa asian hoitaakseen ja jatkaa työtä oikealla aineistolla ilman, että asiakkaan tarvitsee toistaa itseään.
Parempaa yhteistyötä tiimissä, selkeämpää seurantaa ja yhtenäisempi asiakaskokemus.
Näin vaihdepuhelujen litterointi toimii
Kun puhelun tallennus on aktivoitu, jokainen tallennettu vaihdepuhelu muunnetaan automaattisesti selkeäksi ja täydelliseksi tekstiksi. Litterointi näkyy suoraan Telavoxissa samassa näkymässä kuin äänitiedosto, puheluhistoria ja muu asiakasdialogin.
Lue koko puhelu tekstimuodossa, etsi tiettyjä sanoja ja palaa nopeasti dialogin tärkeisiin osiin.
Yhdistä useampiin AI-toimintoihin Telavoxissa
Varmista, ettei mikään tärkeä tieto jää vaihteeseen. Hyödynnä jokainen puhelu paremmin.
Puhelun yhteenveto on lisätoiminto, joka rakentuu vaihdepuhelujen litteroinnin päälle. AI käyttää litterointia luodakseen lyhyen yhteenvedon jokaisesta puhelusta. Näe heti, miksi asiakas otti yhteyttä, mikä oli tärkeintä dialogissa ja mistä sovittiin ilman, että sinun tarvitsee lukea koko litterointia.
Asianhallinta AI:lla käyttää asiakasdialogin sisältöä asioiden luokitteluun, prioriteetin ehdottamiseen ja seuraavien vaiheiden tai vastausten ehdotusten laatimiseen palautetta varten.
AI Assist toimii älykkäänä kirjoitusapuna suoraan asiakasdialogin parissa. AI käyttää litteroinnin, puhelun yhteenvedon ja asiakastietojen sisältöä ehdottaakseen vastauksia, muotoiluja ja seuraavia vaiheita viestinnässä. Saat apua vastauksen muotoiluun, tekstin parantamiseen tai sävyn mukauttamiseen ennen vastauksen lähettämistä.
Aloittaminen
Ota yhteyttä Telavoxin myyntiin, niin autamme löytämään oikean ratkaisun organisaatiollenne.
