Täydellinen puhelun litterointi tai lyhyt yhteenveto kirjataan automaattisesti ja yhdistetään oikeaan asiakkaaseen asianhallintajärjestelmässänne. Jatkakaa työskentelyä sekä yksityiskohtien että kokonaiskuvan kanssa ilman manuaalista käsittelyä ja ilman riskiä tietoaukkoihin.
Näin Litterointien vienti toimii
Muuttakaa litteroidut vaihdesoitot hyödylliseksi asiakastiedoksi. Litterointien viennin avulla tiedot siirretään muihin järjestelmiinne, kuten CRM:ään, asianhallintaan tai analytiikkatyökaluihin, joissa asiakasdialogia ja asioita jo käsitellään.
Määrittäkää viennin toiminta työtapojenne mukaisesti. Automatisoikaa prosessi integraatioiden ja API:en kautta tai valitkaa manuaalisesti, mitkä puhelut jaetaan eteenpäin. Liittäkää mukaan koko dialogi tai lähettäkää lyhyt yhteenveto nopeaa yleiskatsausta varten. Täydentäkää puhelusta saatavilla aiheilla, tageilla ja kategorioilla, jotta asiakasasioita voidaan helposti lajitella, suodattaa ja analysoida.
Järjestelystä riippumatta puhelutiedot tallentuvat suoraan asiakashistoriaan ja ovat kaikkien tiimien saatavilla haettaviksi, jaettaviksi ja jatkokäsiteltäviksi.
Yhdistäkää useampiin AI-toimintoihin Telavoxissa
Antakaa AI:n siirtää sisältöä järjestelmien välillä.
Vaihdesoittojen litterointi muuntaa jokaisen puhelun täydelliseksi tekstiversioksi. Litterointi toimii viennin perustana ja mahdollistaa koko dialogin siirtämisen selkeänä ja haettavana aineistona asiakastyöhön.
Puhelujen yhteenveto on lisätoiminto, joka rakentuu Vaihdesoittojen litteroinnin päälle. Näkää välittömästi, miksi asiakas otti yhteyttä, mikä oli tärkeintä dialogissa ja mistä sovitte ilman koko litteroinnin lukemista.
Asianhallinta AI:lla hyödyntää asiakasdialogin sisältöä asioiden luokitteluun, prioriteetin ehdottamiseen ja seuraavien työvaiheiden määrittämiseen. Kun litterointi viedään, samaa aineistoa voidaan käyttää asioiden eteenpäin viemiseen.
Automaattinen aiheanalyysi tunnistaa aiheet ja tagit suoraan puhelusta. Kun litterointi viedään, näitä voidaan käyttää asiakasdialogin ja asioiden lajitteluun, suodattamiseen ja analysointiin.
Aloittaminen
Ottakaa seuraava askel kohti yhtenäisempää asiakasdialogia. Ottakaa yhteyttä Telavoxiin, niin autamme teitä löytämään oikean ratkaisun organisaatiollenne.
