Millainen on täydellinen yrityspuhelinnumero? Monet ihmiset pyrkivät siistiin, maantieteellisesti rajoittamattomaan numeroon, kuten 010-numeroon – ja mitä enemmän nollia siinä on, sitä parempi! On kuitenkin otettava huomioon monia muitakin näkökohtia. Seuraavassa on muutamia asioita, jotka kannattaa pitää mielessä, kun valitset yrityspuhelinnumeroa.
Puhelinnumero – osa yrityksen julkista ilmettä.
Onko yrityksesi puhelinnumero todella niin tärkeä? Kun otetaan huomioon, että se on yksi ensimmäisistä asioista, joihin asiakkaasi törmäävät verkkosivujesi lisäksi, sanoisimme, että ehdottomasti! Sinun kannattaa pyrkiä numeroon, joka on helppo muistaa ja lausua – sekä asiakkaille että työntekijöille.
Hyvä puhelinnumero näyttää erilaiselta yrityksestä riippuen.
Kuten useimmissa asioissa, myös yrityspuhelinnumeroissa on trendejä. Jos yrityksesi on täysin paikallinen, paikalliset suuntanumerot ovat yleisempiä. Esimerkiksi Malmön Möllevångstorgetilla sijaitsevalla kahvilalla pitäisi tietenkin olla 040-numero, ja Kirunassa sijaitsevan paikallisen katuruokakojun pitäisi säilyttää 0980-numero. Mutta jos sinulla on asiakkaita ympäri maata, perinteinen maantieteellisesti rajoittamaton 010-numero on usein suosituin vaihtoehto.
Mutta se, mitä teet, määrittää ensisijaisesti valitsemasi numeron tyypin. Yritys, jolla on jonkinlaista asiakaspalvelua tai tukipalvelua, hyötyy suuresti 010- tai 077-numerosta – ja sellaisesta, jonka lopussa on mahdollisimman monta nollaa.
Joillekin yrityksille matkapuhelinnumerot ovat hyödyllisiä
Yrityksissä, joissa on paljon lähteviä puheluita ja myyjiä, tilanne on kuitenkin päinvastainen. Monet meistä ovat saaneet puhelinmyyntiyrityksiltä puheluita jo pitkään, ja olemme oppineet tunnistamaan 010-numerot ja muut yritysnumerot, minkä vuoksi emme useinkaan vastaa, kun se ilmestyy näytölle. Yksityisen matkapuhelinnumeron näyttäminen lähtevissä puheluissa antaa henkilökohtaisemman vaikutelman – ja toisessa päässä oleva henkilö vastaa todennäköisemmin (mutta kuten kaikki trendit, tämäkin voi pian muuttua).
Yhtenäinen numerosarja koetaan vakavasti otettavaksi – ja se näyttää hyvältä.
Yksi yleisimmistä virheistä, joita ihmiset tekevät valitessaan puhelinnumeroa yritykselleen, on liian pienen numerovalikoiman ostaminen peräkkäin. Sinulla saattaa olla nyt kahdeksan työntekijää ja aiot palkata ehkä yhden tai kaksi lisää, joten ostat yhteensä kymmenen numeroa. Sen pitäisi riittää, eikö niin? Ei – sillä ennen kuin huomaatkaan, yritys on kasvanut 15 työntekijään. Operaattorilla ei ole yhtään järjestyksessä seuraavaa numeroa, ja kaikilla tulevilla kollegoilla on numeroita hajallaan.
Puhelinnumerot luovat enemmän yhteisöllisyyttä kuin luulisi. Jos kaikilla on täysin eri numerot, se voi tuntua sisäisesti oudolta ja ennen kaikkea hajanaiselta ja epäselvältä asiakkaille. Varaudu siis tulevaisuuteen ja hanki alusta alkaen riittävän kattava numerovalikoima!
Suuressa yrityksessä yhtenäinen numerosarja voi jopa parantaa yhteenkuuluvuutta ja jäsentää kollegoiden välistä yhteistyötä, varsinkin jos he työskentelevät eri paikkakunnilla. Se myös osoittaa ammattimaisuutta, vakavuutta ja järjestelmällisyyttä ulospäin.
Miksi oikea puhelinnumero yrityksellesi on niin tärkeä?
Olipa yrityksesi suuri tai pieni, puhelinnumerolla on tärkeä tehtävä – sekä sisäisesti että ulkoisesti. Monilla pienemmillä yksityisyrittäjillä, kuten erilaisilla käsityöläisillä, on usein yksityinen matkapuhelinnumero, joka ilmoitetaan asiakkaille, raidoitettuna yrityksen autoon. Mutta vaikka toimisit täysin yksin, on tärkeää, että sinulla on aina kiinteä numero ulospäin.
Kun asiakas haluaa tavoittaa sinut, hän ei etsi yksityishenkilöä ”Per Larssonia”, vaan yrittäjää! Tällöin puhelinvaihteen numero on jälleen kerran vakavasti otettavien kasvojen roolissa, joka lähettää asiakkaille ammattimaisia viestejä ja edustaa yritystäsi parhaalla mahdollisella tavalla. Jos olet yrittäjä, sinulla pitäisi aina olla yritysnumero, yksinkertaisesti!
Yhteenveto
Tärkeintä numeroita valittaessa on:
- Katso kohderyhmää: kuka soittaa sinulle ja kenelle sinä soitat?
- Missä olet aktiivinen, paikallisesti tai kansallisesti?
- Valitse johdonmukainen, ammattimainen ja turvallinen numero
Onnea matkalla kohti täydellistä puhelinnumeroa, joka edustaa yritystäsi mahdollisimman hyvin! Ja hei, jos olet investoimassa yrityspuhelimeen, lue postauksemme virheistä, joita monet tekevät puhelinratkaisua ostaessaan!
