Oletko hankkimassa yrityksellesi puhelinvaihdetta? Hienoa! Se parantaa asiakastyytyväisyyttänne, tehokkuuttanne, sekä vähentää kustannuksia. Tämä ei kuitenkaan ole helppo valinta; Vastassa on palveluviidakko josta on vaikea löytää oikea ratkaisu juuri teille. Seuraavassa on muutamia vinkkejä, joiden avulla voit valita pienyrityksellesi parhaan palveluntarjoajan.
Miksi pienyrityksellä pitäisi olla puhelinvaihde?
Pienen yrityksen omistajana puhelinvaihteen pitäminen voi tuntua hieman oudolta. Eikö henkilökohtainen matkapuhelinnumero riitä? Ei riitä, jos haluat, että sinut otetaan vakavasti. On haastavaa vastata puheluihin jos ei tiedä onko soittajana anoppi vai asiakas.
Puhelinvaihde helpottaa huomattavasti yrityspuhelujen käsittelyä. Parannat myös palvelua, ammattitaitoa ja tuottavuutta – ja säästät samalla aikaa ja rahaa. Hyötyjen luettelo on loputon – jopa pienille yrityksille.
Puhelinvaihteen edut pienyritykselle
Paras mahdollinen hoito
Nykypäivän asiakkaat ovat usein hyvin perillä asioista ja tuntevat kilpailijasi. Siksi yksi vastaamatta jäänyt puhelu riittää siihen, että he kääntävät sinulle selkänsä. Ensivaikutelma on äärimmäisen tärkeä – siksi sinun on kohdeltava asiakkaitasi parhaalla mahdollisella tavalla.
Kun valitset oikean puhelinvaihteen, voit helposti hallita puhelinvaihteen toimintaa ja tarjota asiakkaillesi parasta palvelua. Jos et ole tavoitettavissa, puhelinvaihde hoitaa puhelun IVR:n avulla tai siirtää puhelun kollegalle.
Anna ammattimainen vaikutelma
Vaikka oletkin pienyritys, se ei tarkoita, ettei sinulla pitäisi olla pienimuotoista imagoa. Puhelinvaihteen avulla vaikutat luotettavalta ammattilaiselta. Toivota asiakkaat tervetulleeksi tervetuloviestillä, jossa kerrotaan aukioloajoista ja yhdistetään heidät oikean henkilön luo.

Työskentele etänä helposti
Älykäs puhelinvaihde – mieluiten pilvipohjainen – helpottaa etätyöskentelyä. PBX antaa sinulle vapautta, sillä kaikki PBX-toiminnot ovat käytettävissä matkapuhelimessasi. Jotkin palveluntarjoajat tukevat myös älykkäitä toimintoja, kuten chattia ja videoneuvotteluja, mikä helpottaa työpäivääsi, missä ikinä oletkin.
Puhelinvaihde voi viedä yrityksesi seuraavalle tasolle, eikä vähiten asiakaspalvelun osalta. Mutta minkä palveluntarjoajan valitsisit? Lue lisää ominaisuuksista, joita sinun tulisi etsiä palveluntarjoajalta.
Huomioi tämä, kun valitset puhelinvaihteen tarjoajaa
Pilvipohjainen puhelinvaihde antaa sinulle joustavuutta
Yksi parhaista valinnoista on valita pilvipohjainen ratkaisu. Pilvessä toimivan puhelinvaihteen avulla voit integroida puhelintoimintasi tietokoneeseen, matkapuhelimeen ja kiinteään yhteyteen. Fyysinen puhelinvaihde on paitsi kallis myös hankala hallita. Pilvipohjainen PBX on monella tapaa itsestään selvä valinta yrityksille, jotka haluavat olla ketteriä ja kustannustehokkaita.
Mobiilisovelluksen merkitys
Nykyään monet meistä ovat liikkeellä tai työskentelevät kotoa käsin. Mobiilisovelluksen käyttö helpottaa kaikkien puhelinvaihteen hallintaa. Muuta aukioloaikoja, säädä tavoitettavuuttasi profiilien avulla ja ohjaa puheluita.
Henkilökohtaiset kännykkämme ovat täynnä intuitiivisia sovelluksia, joten miksi puhelinvaihteesi ei voisi olla yhtä helppokäyttöinen? Varmista, että valitsemassasi ratkaisussa on myös mukava käyttöliittymä!
Mobiilisovelluksen avulla sinulla on puhelinvaihde taskussa ja voit tehdä muutoksia ilman ulkopuolista apua. Tästä pääsemmekin seuraavaan kohtaan:
Tee se itse!
Pilvipohjaisen puhelinvaihteen avulla voit itse hallita puhelinvaihdettasi. Sano hyvästit jonottamiselle aukioloaikojen muuttamiseksi tai tervetuloviestin nauhoittamiseksi. Kun valitset oikean palveluntarjoajan, saat ratkaisun, joka antaa sinulle hallinnan. Näin sinun ei tarvitse käyttää aikaa tukeen asioissa, jotka voisit yhtä hyvin hoitaa itse.
Samaan aikaan ei ole haittaa siitä, että on toimittaja, joka voi auttaa kriisitilanteessa:
Valitse henkilökohtainen ja joustava tuki
Varmista, että toimittajallasi on tukihenkilö, joka tuntee toimialasi ja kohtaamasi haasteet. Valitse henkilökohtainen yhteyshenkilö nimettömän palveluosaston sijaan. Ansaitset sen.
Ratkaisu, jonka kanssa voit kasvaa
Tulee päivä, jolloin et ole enää pienyritys. Silloin on hyvä olla palveluntarjoaja, joka voi kasvaa kanssasi. Oikeanlaisen PBX:n avulla voit laajentaa tai supistaa yritystäsi tarpeen mukaan.
Joustavat lisenssit tarkoittavat, että et ole sidottu kalliisiin tilauksiin, vaan voit antaa puhelinnumeroita uusille työntekijöille, jos joku lähtee. Sama pätee myös käyttämiisi ominaisuuksiin: voit lisätä tai poistaa puhelintoimintoja (sekä kiinteitä että matkapuhelimia), intranetiä, chateja, videoneuvotteluja ja yhteyskeskuksia, kun laajennat tai supistat toimintoja.
Lue lisää: Virheet, joita monet tekevät ostaessaan puheratkaisua.

Kustannustehokas ratkaisu
Pilvipohjainen puhelinvaihde on fiksu valinta – eikä vähiten kustannusten kannalta. Valitse palveluntarjoaja, joka tekee laskutuksesta helppoa. Miten olisi yksi lasku kuukaudessa kaikista palveluista? Ei enää aikaa monimutkaisten laskujen analysointiin.
Ostajan opas: Näin valitset oikean pilvipohjaisen PBX:n Lataa opas täältä.
Tiivistelmä
Jopa pienyritykselle puhelinvaihteella voi olla suuri merkitys. Siksi palveluntarjoajan valinta on niin tärkeää. Seuraavassa luetellaan vaatimukset, jotka sinun tulisi asettaa palveluntarjoajaa valitessasi.
- Onko kaikki saman katon alla?
Pilvipohjaisen PBX:n avulla on helppo hallita kaikkia puheluita. Se tehostaa toimintojasi ja alentaa kustannuksiasi. - Pystytkö työskentelemään helposti etänä?
Varmista, että palveluntarjoajasi tarjoaa joustavan ratkaisun, joka toimii alustasta riippumatta. - Pystytkö hoitamaan puhelinvaihteen yksin?
Kun yritys hoitaa puhelut itse, olet paljon tehokkaampi ja voit käyttää aikasi tärkeisiin asiakastapaamisiin. - Voiko ratkaisua skaalata ylös- ja alaspäin?
Olitpa sitten laajentamassa tai supistamassa yritystäsi: varmista, että investoit tulevaisuutta varten. - Saatko henkilökohtaista palvelua?
Oikea toimittaja tuntee toimialasi ja tarjoaa henkilökohtaista palvelua.
Miksi Telavoxin ratkaisu voisi sopia juuri sinun yrityksellesi?
Telavoxin ratkaisun avulla vältät tarpeettomat kustannukset ja voit skaalata järjestelmää sujuvasti. Meillä voit yhdistää PBX-palveluitamme haluamallasi tavalla. Voit valita, haluatko investoida rajattomaan määrään PBX-palveluja vai tarvitsetko vain yhden. Lisää tarvittaessa palveluita, kuten jonotus, faksipostilaatikko tai useita puhepostilaatikoita.
Haluatko tietää lisää siitä, miten voit tehostaa liiketoimintaasi puhelinvaihteen avulla Varaa ilmainen esittely, niin kerromme lisää siitä, miten Telavox voi auttaa sinua!