Henkilökohtaiset webhookit helpottavat toimintojen automatisointia, kun vastaamme, soitamme tai lopetamme puhelun. Yhdistämällä puhelinjärjestelmämme olemassa olevaan järjestelmäänne, kuten CRM:äänne, voitte laukaista automaattisia tapahtumia kolmannen osapuolen järjestelmässänne. Työntekijät voivat esimerkiksi nähdä asiakkaan historian ja tiedot suoraan puhelun aikana, mikä helpottaa nopean ja henkilökohtaisen palvelun tarjoamista. Integraatio toimii käyttäjätasolla, mikä tarkoittaa, että se on sidottu tiettyihin käyttäjiin eikä jonoihin.
Esimerkkejä käyttötarkoituksista:
- Lähetä automaattinen Slack-viesti jokaisesta menetetystä puhelusta myyntiosastollenne.
- Kirjaa puhelut automaattisesti CRM-järjestelmään seurantaa varten tai hallinnollisen työn vähentämiseksi.
- Luo tukipyyntöjä, kun tärkeitä puheluita jää vastaamatta, tai kirjaa puhelut varmistaakseen, että asiakas saa palautetta.
Henkilökohtaisilla webhooksilla voitte automatisoida toimintoja haluamallanne tavalla. Tämä ominaisuus säästää aikaa ja vähentää manuaalisten virheiden riskiä, mikä parantaa asiakaskokemusta ja lisää tehokkuuttanne.
Henkilökohtaisten webhookien edut:
- Helppo integraatio ilman koodausta: Luo integraatioita ilman ohjelmointia.
- Automatisoidut työnkulut: Henkilökohtaiset webhooks käynnistävät toiminnot automaattisesti puheluille, mikä mahdollistaa työnkulkujen osittaisen tai kokonaan automatisoinnin.
- Pääsy kolmannen osapuolen tietoihin puhelun aikana: Hae tietoja ulkoisista järjestelmistä ja näytä ne puhelun aikana tarjotaksesi informatiivisemman ja henkilökohtaisemman asiakaskokemuksen.
- Joustava ja standardoitu teknologia: Koska henkilökohtaiset webhooks on rakennettu standardoitujen protokollien pohjalta, ne ovat yhteensopivia useimpien kolmannen osapuolen järjestelmien kanssa, mikä antaa teille suuren joustavuuden. Standardoitu teknologia (HTTP, REST, JSON) tekee webhooksista yhteensopivia useimpien järjestelmien kanssa.
Aloittaminen
Hallintaportaalissamme välilehdellä Käyttäjät > Webhooks voitte luoda webhook-mallin, joka voidaan sitten osoittaa useille käyttäjille. Aivan kuten Widget Builderissa, voitte helposti tehdä muutoksia malliin, ja kaikki käyttäjät, jotka käyttävät sitä, saavat automaattisesti uusimmat päivitykset.
Lisätietoja varten lukekaa FAQ.
