Takaisinsoitto on lisäpalvelu, joka yhdistetään Telavox-puhelujonoihinne. Toiminto mahdollistaa sen, että soittaja voi jättää puhelinnumeronsa ja hänelle soitetaan takaisin hänen vuorollaan, sen sijaan että hän odottaisi jonossa.
Vähentäkää koettua odotusaikaa ja helpottakaa asiakkaiden tavoitettavuutta samalla, kun jonojen kuormitus tasoittuu. Takaisinsoitto tapahtuu automaattisesti vaihteen kautta, mikä takaa sujuvan ja ammattimaisen työnkulun muuttamatta tiimin työtapoja.
Näin Takaisinsoitto toimii
Takaisinsoitto aktivoidaan valintana olemassa olevissa puhelujonoissa. Kun toiminto on päällä, soittaja voi valita takaisinsoiton, jättää numeronsa ja lopettaa puhelun. Kun on heidän vuoronsa jonossa, Telavox-vaihde soittaa automaattisesti takaisin ja yhdistää puhelun seuraavalle vapaalle käyttäjälle jonon asetusten mukaisesti.
Asetukset voidaan mukauttaa liiketoiminnan tarpeiden mukaan, esimerkiksi sen osalta, milloin takaisinsoittoa tarjotaan ja miten takaisinsoittoja hallinnoidaan.
Aloittaminen
Haluatteko lyhentää jonoja ja parantaa tavoitettavuutta? Yhdessä Telavoxin AI-vastaanottajan kanssa saapuvat puhelut käsitellään välittömästi, mikä keventää tiimin kuormitusta ja tarjoaa asiakkaille nopeaa apua.
Ottakaa yhteyttä Telavoxin myyntiin, niin autamme teitä löytämään oikean ratkaisun.
