Tutustu uuteen AI-reseptionistiin. Aina valmiina asiakkaitasi varten.

Yhteiskuuntelu

Yhteiskuuntelu on loistava väline työntekijöiden kouluttamiseen ja tukemiseen kuuntelemalla heidän keskustelujaan reaaliajassa.
Man with cellphone

Telavoxin yhteiskuuntelu mahdollistaa puheluiden kuuntelun reaaliajassa ja tuen antamisen tarvittaessa. Toiminto luo turvallisuutta tiimiin ja helpottaa uusien työntekijöiden tukemista, palautteen antamista puhelun yhteydessä ja yhtenäisempää työskentelyä asiakaskohtaamisten laadun varmistamiseksi.

Aloita

Haluatteko valmentaa suoraan käynnissä olevan puhelun aikana?

Ota yhteyttä Telavoxin myyntiin, niin autamme teitä pääsemään alkuun yhteiskuuntelun kanssa, tiimillenne ja työtavoillenne räätälöitynä.

Muita suosittuja ominaisuuksia

Operaattori

Operaattori helpottaa suurten puhelumäärien hallintaa ammattimaisille puhelunvälittäjille ja vastaanottovirkailijoille suoraan selaimessa.

Tapahtumien ja juhlapyhien aikataulu

Aikatauluta, miten puhelinvaihde käsittelee puheluita pyhäpäivinä, lomakausina ja muina erityispäivinä. Aukioloajat, viestit ja puheluvirrat aktivoituvat automaattisesti jakson alkaessa.

SMS soittajalle

Tee asiakkaiden informoimisesta helppoa tekstiviestien avulla ennen, aikana tai jälkeen saapuvan puhelun.