Ymmärrä nopeasti mitä jokainen puhelu kokee ilman jälkikäteen kuuntelua. Automaattisella puhleun aiheen analyysoinnilla Telavox tunnistaa tärkeimmät aiheet joista keskusteltiin puhelun aikana. Tämä mahdollistaa puheluiden tehokkaan luokittelun, priorisoinnin ja seurannan puheluiden sisällön perusteella oli kyse sitten tuesta, myynnistä tai asiakaspalvelusta.