Tee tekstiviestien lähettämisestä osa puhelinjonotusta
Tee asiakkaiden informoimisesta helppoa tekstiviestien avulla ennen, aikana tai jälkeen saapuvan puhelun. Lähetä nopeita vastauksia, jaa linkkejä ja käsittele usein kysyttyjä kysymyksiä automaattisesti paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseksi.
- Lähetä relevanttia ja nopeaa tietoa tekstiviestillä soittavalle asiakkaalle, esimerkiksi linkki aukioloaikoihin, tukeen tai verkkokauppaan.
- Mukauta tekstiviesti yrityksenne brändin ja ajankohtaisten tarpeiden mukaan.
Käyttöesimerkki: Jaa aukioloaikoja tai linkkejä usein kysyttyihin kysymyksiin, varausportaaleihin tai muihin resursseihin.
Paranna puhelun kulkua ja vähennä odotusaikoja:
SMS soittajalle -toiminnolla voit lähettää relevanttia tietoa suoraan asiakkaille tekstiviestillä osana puhelinjonotusta, kuten esimerkiksi viikonloppuaukioloajoista tai linkin varausivullenne. Toiminto tekee asiakkaiden ajan tasalla pitämisestä helppoa ja vapauttaa aikaa työntekijöille vastata usein kysyttyihin kysymyksiin.
Säästä aikaa: Vapauta asiakaspalvelijoiden aikaa vastaamalla asiakkaiden kysymyksiin tekstiviestillä.
Vähennä jonotusaikoja: Lyhennä odotusaikoja vastaamalla usein kysyttyihin kysymyksiin tekstiviestillä.
Paranna asiakaskokemusta: Anna asiakkaille nopeaa ja hyödyllistä tietoa.
Tärkeät ominaisuudet
Helppo konfigurointi: Luo ja mukauta tekstiviestejä helposti vaihteen kautta.
Puhelinnumeron validointi: Varmista, että tekstiviestit toimitetaan oikeaan numeroon.
Mukautettu lähettäjän nimi: Anna viesteille ammattimainen ja brändin mukainen lähettäjän nimi.
Aloita!
Lue lisää ja aloita heti
