Kun luot jonon, voit valita, miten haluat puhelun jakautuvan jonon jäsenille. Sinulla on pari erilaista strategiaa, joista voit valita jonon jäsenille sopivan. Jonon jäsenet luetellaan ryhmässä.

Jonoon tulevien puhelujen käsittely

  • Soita kaikille: Tämä puhuu puolestaan. Kaikki ryhmän jäsenet kutsutaan samanaikaisesti.
  • Priorisoitu: Priorisoitu strategia soittaa aina ryhmän ensimmäiselle jäsenelle. Jos ryhmän ensimmäinen henkilö ei ole tavoitettavissa, puhelu siirtyy automaattisesti ryhmän seuraavalle henkilölle. Seuraavalla kerralla puhelu aloitetaan taas alusta.
  • Syklinen: Päivän ensimmäinen puhelu aloitetaan aina ryhmän ylimpänä olevalta henkilöltä. Jos tämä henkilö vastaa puheluun, seuraava puhelu menee jonossa olevalle henkilölle. Sen jälkeen kaikki jonon jäsenet käydään läpi, aloittaen taas ylhäältä.
  • Vähiten puheluita : Kun käytät vähiten puheluita -toimintoa, soitetaan aina henkilölle, joka on vastannut vähiten puheluita kyseisenä päivänä ja on vapaa. Puhelua ei välitetä seuraavalle jäsenelle, vaan se soi edelleen kyseiselle jäsenelle, kunnes puheluun vastataan sen sijaan.
  • Pisin vapaa: Henkilö, joka on ollut pisimpään ilman puhelua, saa tämän puhelun. Jos puheluun ei vastata, se menee ryhmän henkilölle, joka on ollut toiseksi pisimpään ilman puhelua.
  • Satunnainen: Jos valitset satunnaistetun soittostrategian, et koskaan tiedä, kuka saa seuraavan puhelun. Näin jokaisen jäsenen pitäisi olla valmis vastaamaan puheluihin.

Keskustelustrategia

Valitse, miten saapuvat puhelut jaetaan jonossa jäsenten kesken.

Muita suosittuja ominaisuuksia

Minun yleiskatsaukseni

Oma yleiskatsaus, joka on softapuhelimen puhelinvaihde-välilehdellä, tarjoaa yleiskatsauksen jonoistasi ja edustajistasi, mukaan lukien jonossa olevien puhelujen määrän, kirjautuneet ja käytettävissä olevat käyttäjät sekä pisin odotusaika.

Yhteys

Liitäntäominaisuuden avulla voit helposti yhdistää puhelintoimintomme laitteisiin, kuten kokouspuhelimiin, analogisiin fakseihin tai sisäpuhelimiin.

Tavoitettavuus tila

Tarkastele ja hallinnoi tavoitettavuuttasi sovelluksessamme, jotta voit varmistaa puhelujen asianmukaisen hallinnan sekä sisäisesti että ulkoisesti.

Päivitä parempaan puhelinpalveluun

Autamme sinua tekemään jokaisesta työpäivästäsi hieman helpomman ja miellyttävämmän. Tutustu siihen, mitä voimme tehdä puolestasi!