Kun luot jonon, voit valita, miten haluat puhelun jakautuvan jonon jäsenille. Sinulla on pari erilaista strategiaa, joista voit valita jonon jäsenille sopivan. Jonon jäsenet luetellaan ryhmässä.
Jonoon tulevien puhelujen käsittely
- Soita kaikille: Tämä puhuu puolestaan. Kaikki ryhmän jäsenet kutsutaan samanaikaisesti.
- Priorisoitu: Priorisoitu strategia soittaa aina ryhmän ensimmäiselle jäsenelle. Jos ryhmän ensimmäinen henkilö ei ole tavoitettavissa, puhelu siirtyy automaattisesti ryhmän seuraavalle henkilölle. Seuraavalla kerralla puhelu aloitetaan taas alusta.
- Syklinen: Päivän ensimmäinen puhelu aloitetaan aina ryhmän ylimpänä olevalta henkilöltä. Jos tämä henkilö vastaa puheluun, seuraava puhelu menee jonossa olevalle henkilölle. Sen jälkeen kaikki jonon jäsenet käydään läpi, aloittaen taas ylhäältä.
- Vähiten puheluita : Kun käytät vähiten puheluita -toimintoa, soitetaan aina henkilölle, joka on vastannut vähiten puheluita kyseisenä päivänä ja on vapaa. Puhelua ei välitetä seuraavalle jäsenelle, vaan se soi edelleen kyseiselle jäsenelle, kunnes puheluun vastataan sen sijaan.
- Pisin vapaa: Henkilö, joka on ollut pisimpään ilman puhelua, saa tämän puhelun. Jos puheluun ei vastata, se menee ryhmän henkilölle, joka on ollut toiseksi pisimpään ilman puhelua.
- Satunnainen: Jos valitset satunnaistetun soittostrategian, et koskaan tiedä, kuka saa seuraavan puhelun. Näin jokaisen jäsenen pitäisi olla valmis vastaamaan puheluihin.