Tekoälypohjainen transkriptiomme tapausten hallintaan tekee asiakastuesta sujuvampaa ja tehokkaampaa. Asiakaspalvelunne tai jonotusjärjestelmänne kautta tulevat puhelut muunnetaan automaattisesti tekstiksi, tapaukset merkitään ja lajitellaan, ja tekoäly ehdottaa vastauksia, joita voitte käyttää palautteeseen. Tämä tarkoittaa vähemmän manuaalista työtä, nopeampaa käsittelyä ja parempaa kokemusta sekä tukitiimille että asiakkaille.

Tekoälypohjaisella tapausten hallinnalla saat:

• Automaattiset transkriptiot ja tiivistelmät – Tekoäly muuntaa puhelut tekstiksi ja luo selkeitä tiivistelmiä nopeampaa seurantaa varten.
• Sujuvampi yhteistyö – Jaa tapaukset tiimin kesken ja hallitse asiakaskeskusteluja useissa kanavissa.
• Lisää tuottavuutta ja vähemmän manuaalista työtä – Automaattinen merkintä ja älykkäät työnkulut vapauttavat aikaa työntekijöillenne.
• Nopeammat ja tarkemmat ratkaisut – Tekoäly auttaa ratkaisemaan tapaukset tehokkaasti menettämättä asiayhteyttä tai laatua.

Tulos? Tehokkaampi, sujuvampi ja asiakaskeskeisempi tukikokemus.