Yhdistäkää Telavox olemassa oleviin järjestelmiinne ja antakaa niiden tietojen tulla osaksi puhelinpalvelun toimintaa. Räätälöidyn integraation avulla voidaan käyttää tietoja esimerkiksi CRM:stä, toiminnanohjausjärjestelmistä tai helpdeskistä ohjaamaan työnkulkuja, näyttämään relevanttia tietoa ja automatisoimaan työvaiheita.
Te määritätte logiikan työnkulun taustalla. Asiakastietoja, asian tilaa tai vastuullisia yhteyshenkilöitä voidaan käyttää ohjaamaan asioiden käsittelyä, tiedon esittämistä ja puhelinpalvelun yhteistyötä muiden järjestelmienne kanssa.
Integraatiot voivat myös näyttää relevanttia tietoa suoraan Telavoxissa puhelun käsittelyn aikana. Asiakastiedot, yrityksen nimi tai asian yksityiskohdat ovat saatavilla samassa näkymässä, jotta työntekijän ei tarvitse vaihdella eri työkalujen välillä.
Räätälöidyn integraation edut
Kootkaa järjestelmänne samaan työnkulkuun
Yhdistäkää Telavox CRM:ään, toiminnanohjausjärjestelmiin tai muihin työkaluihin, joita käytätte nykyään. Tietoa järjestelmistänne on koottuna samaan sovellukseen ja siitä tulee osa työnkäsittelyä.
Oikeat asiakastiedot suoraan käyttöliittymässä
Näyttäkää asiakastiedot, yhteystiedot tai asian yksityiskohdat suoraan Telavoxissa, jotta oikeat tiedot ovat saatavilla tarvittaessa.
Mukautettu työskentelytapanne mukaan
Muokatkaa integraatio prosessienne ja järjestelmienne mukaan sen sijaan, että mukauttaisitte työskentelytapanne valmiisiin standardiratkaisuihin.
Joustava liiketoiminnan muuttuessa
Säätäkää logiikkaa ja yhteyksiä, kun uusia järjestelmiä lisätään tai kun työskentelytapa kehittyy.
Aloittaminen
Haluatteko tutustua siihen, mitä räätälöity integraatio Telavoxin kanssa voisi tehdä teille? Ottakaa yhteyttä myyntitiimiimme, niin laadimme suunnitelman tarpeidenne pohjalta.
