Sisäisten muistiinpanojen avulla tiimin jäsenet voivat lisätä kommentteja ja tietoja suoraan tikettiin. Nämä muistiinpanot näkyvät vain sisäisille käyttäjille, ja niitä voidaan käyttää näkemysten, vinkkien tai tilapäivitysten jakamiseen vaikuttamatta asiakkaan näkymään. Näin tiimit voivat säilyttää yhteisen käsityksen tapauksesta ja koordinoida työtä ilman, että viestintäkanavia tarvitsee vaihtaa.
