Tee yhteistyötä asioissa, kun kaikki tiedot ovat koottuna yhteen paikkaan. Jaetut työtilat, sisäiset muistiinpanot ja historia helpottavat vastuiden, tilanteen ja seuraavien vaiheiden seuraamista.
Näin Yhteistyö asioissa toimii
Jatka työskentelyä samassa asiassa
Näe tila, vastuuhenkilö, historia ja sisäiset muistiinpanot suoraan asiassa. Osoita asia itsellesi tai kollegalle ja seuraa koko toimintalokia.
Sujuva siirtyminen kollegoiden välillä
Merkitse kollega suoraan asiaan, jotta useammat voivat osallistua tai ottaa asian haltuunsa tarvittaessa.
Kaikki vuoropuhelu koottuna
Asiakaskontakti puhelimen, tekstiviestien ja vaihteen kautta voidaan liittää asiaan. Lisää sisäisiä kommentteja ja näe aiemmat vuorovaikutukset samassa näkymässä.
Rakenne tunnisteilla
Ryhmittele asiat tyypin, tuotteen tai prioriteetin mukaan. Suodata ja seuraa toistuvia kysymyksiä tukipalvelussa.
Tekoäly, joka antaa nopean yleiskuvan
Nauhoitetuissa puheluissa tekoäly voi litteroida ja tiivistää sisällön suoraan asiaan, mikä helpottaa sen seuraamista, mitä on sanottu ja mitä on tehtävä.
Aloittaminen
Yhdistä Telavoxin tekoälytoimintoihin entistäkin sujuvamman työskentelytavan saavuttamiseksi. Lue lisää Asianhallinnasta tekoälyn avulla tai täydennä vaihde AI Assistilla ja AI-vastaanottajalla.
Ota yhteyttä Telavoxiin, niin autamme löytämään oikean ratkaisun.
