Monille asiakkaille ympäri maailmaa WhatsApp on luonteva yhteydenottokanava. Kun WhatsApp on mukana Telavoxin asianhallinnassa, asiakasdialogi on osa samaa työnkulkua kuin yrityksen muu viestintä.
Sujuva ratkaisu tiimeille, jotka toimivat markkinoilla, joilla WhatsApp on jo vakiintunut kanava, tai yrityksille, jotka haluavat tehdä asiakkaiden yhteydenotosta entistä helpompaa.
WhatsApp-asianhallinnan edut
Kokoa asiakasdialogi yhteen paikkaan
Vastaanota WhatsApp-viestit Telavoxissa ja jatka työskentelyä samassa työnkulussa kuin muu asiakasyhteydenpito.
Koko historia jokaisesta asiasta
Näe asian koko historia ja saat oikean kontekstin jokaiseen uuteen yhteydenottoon.
Älykkäät mallipohjat
Pidä keskustelu aktiivisena ilman manuaalista toistotyötä valmiiksi määritetyillä viesteillä.
Tee yhteistyötä samassa asiassa
Merkitse kollegoita, jaa tietoa ja yhdistä työskentely toimintoihin, kuten Telavoxin sisäisiin muistiinpanoihin.
Rakenna monikanavainen asiakaskokemus
Kokoa WhatsApp, puhelut ja tekstiviestit samaan näkymään ja anna asiakkaan vaihtaa kanavaa, samalla kun asia etenee samassa työnkulussa.
Aloittaminen
Tutustu muihin ominaisuuksiin, jotka vahvistavat asianhallintaanne – kaikki yhdessä ja samassa sovelluksessa.
Ota yhteyttä Telavoxiin, niin autamme löytämään oikean ratkaisun, tai lue lisää WhatsApp-integraatiosta.
