Tärkeää tietoa ei pidä kadottaa puhelun aikana. Litteroi puhelut -toiminnon avulla puhelut muunnetaan automaattisesti tekstiksi, jotta kaikki sanottu on dokumentoitu, haettavissa ja valmiina seurantaan.
Puhelut litteroidaan suoraan Telavoxissa ja liitetään puheluhistoriaan. Tämä helpottaa palaamista aiempiin keskusteluihin, sisällön jakamista ja rakenteellista dokumentointia ilman manuaalista työtä.
Näin Litteroi puhelut -toiminto toimii
Toiminto perustuu puheluiden nauhoittamiseen. Kun puhelu päättyy, koko keskustelusta luodaan automaattisesti tekstiversio. Jotta toiminto toimii, sekä puhelunauhoitus että litterointi on oltava aktivoituna Telavoxissa.
Litterointi liitetään puheluun Telavoxissa, ja sitä voidaan hakea, jakaa ja tarvittaessa viedä muihin järjestelmiin, kuten CRM:ään tai asianhallintaan. Vaihde- ja jonopuheluissa toimintoa käytetään yhdessä Telavox AI Assistin kanssa.
Litteroi puhelut -toiminnon edut
Automaattinen puhelun dokumentointi
Kaikki puhelussa sanottu muuttuu tekstiksi ilman, että kenenkään tarvitsee tehdä muistiinpanoja manuaalisesti. Tärkeät yksityiskohdat, sopimukset ja ohjeet ovat aina tallessa.
Haettavissa ja helppo löytää
Löydä nopeasti oikea puhelu tai tietyt osat keskustelusta hakemalla sanoja, nimiä tai lauseita.
Parempi seuranta ja laadunvarmistus
Käytä puheluhistoriaa pohjana valmennukseen, koulutukseen ja laatutyöhön tiimeissä, kuten myynnissä, neuvonnassa ja asiakaspalvelussa.
Tuki organisaatioille, joilla on korkeat dokumentointivaatimukset
Tarjoaa selkeän jäljitettävyyden ja aineiston organisaatioissa, joissa on tärkeää pystyä osoittamaan, mitä on sanottu ja päätetty.
Tehokkaammat työnkulut integraatioiden avulla
Litteroinnit voidaan viedä muihin järjestelmiin seurantaa, raportointia ja täydellistä asiakashistoriaa varten ilman ylimääräistä manuaalista työtä.
Aloita
Haluatteko parantaa puheluidenne hallintaa? Yhdistäkää Litteroi puhelut -toiminto Telavox AI Assistiin ja tehostakaa seurannan ja dokumentoinnin työtä.
Ottakaa yhteyttä Telavoxin myyntiin, niin autamme teitä löytämään oikean ratkaisun yrityksellenne.
