Softphone mahdollistaa puhelut suoraan Telavox-sovelluksesta tietokoneella. Helppo tapa hallita yrityksen puheluita ilman fyysistä puhelinta ja samalla säilyttää joustavuus työpäivässä.
Osana Telavox-ratkaisua softphone toimii yhdessä vaihteen ja muiden toimintojen kanssa. Sama numero, jonot ja asetukset ovat käytössä riippumatta siitä, vastataanko puheluihin mobiilissa vai tietokoneella.
Softphonen edut
Soita ja vastaanota puheluita Telavox-sovelluksessa
Hallitse saapuvia ja lähteviä puheluita suoraan sovelluksessa ilman, että vaihdat eri työkalujen välillä.
Yhdistä ja siirrä puheluita
Siirrä puhelu oikealle kollegalle tai osastolle muutamassa sekunnissa.
Näe kollegoiden tila reaaliajassa
Saat nopeasti yleiskuvan siitä, kuka on tavoitettavissa ja kuka on varattuna puhelussa.
Kokoa viestintä yhteen paikkaan
Yhteystiedot, puheluhistoria, chat ja tekstiviestit löytyvät samasta sovelluksesta.
Osa Telavoxin kokonaisratkaisua
Softphone toimii yhdessä Telavoxin vaihteen, mobiilin ja muiden toimintojen kanssa.
Kenelle Softphone sopii?
Yrityksille, joissa työ tehdään tietokoneella
Softphone sopii yrityksille, joissa työ tapahtuu suurelta osin tietokoneella ja joissa puhelinpalvelut ovat luonteva osa työpäivää.
Yrityksille, joilla on tietokonepohjaisia työntekijöitä
Tiimeille, jotka työskentelevät suurimman osan päivästä tietokoneella ja haluavat hoitaa puhelut samassa ympäristössä kuin muun työn, esimerkiksi myynnissä, tuessa ja asiakaspalvelussa.
Yrityksille, joilla on paljon asiakaskontakteja
Yrityksille, joissa puheluita täytyy hoitaa jatkuvasti ja joissa useat henkilöt tekevät yhteistyötä saapuvien puheluiden parissa sujuvan ja ammattimaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi.
Aloittaminen
Aktivoitte Softphonen niille käyttäjille, jotka hoitavat puheluita Telavox-tilinne kautta.
Etkö ole vielä asiakkaamme? Ota yhteyttä Telavoxiin, niin käymme tarpeenne läpi ja autamme löytämään teille sopivan ratkaisun.
