Valitse, miten saapuvat puhelut jaetaan jonossa jäsenten kesken.
Tarvitsevatko asiakaspalvelijanne aikaa käsitelläkseen asiaa puhelun jälkeen? Aktivoi automaattinen jälkikäsittelyaika jokaisen puhelun jälkeen. Se toimii aivan kuten "Taukoprofiili"-toiminto, mutta ero on siinä, että tauko aktivoituu automaattisesti jokaisen puhelun jälkeen, jotta asiakaspalvelijalla on riittävästi aikaa edellisen asian loppuun saattamiseen.
Hae lisätietoa taustajärjestelmistä puhelun aikana automaattisesti. Luo ja mukauta widgetit tarpeidesi mukaan.
Taukoprofiilit aktivoidaan saumattomasti sovelluksemme taukopainikkeella, jolloin asiakaspalvelija voidaan nopeasti kirjata ulos jonosta. Puhelun päätyttyä asiakaspalvelija kirjautuu ulos jonojärjestelmästä määritellyksi ajaksi, jolloin aikaa jää riittävästi edellisen tiketin loppuunsaattamiseen.
Jonoon soittanut voi jättää puhelinnumeronsa, jolloin hänelle soitetaan takaisin, sen sijaan, että hän odottaisi jonossa.
Yhteiskuuntelu on loistava väline työntekijöiden kouluttamiseen ja tukemiseen, sillä sen avulla voit kuunnella heidän keskustelujaan reaaliajassa.
Luo jonoja ja soittostrategioita sen mukaan, miten haluat käsitellä saapuvat puhelut. Käyttäjänä sinulla on mahdollisuus kirjautua jonoihin tai poistua niistä itsesi tai kollegojesi puolesta.
Tallenna puhelut, jotta voit parantaa koulutusta, turvallisuutta ja lainmukaisuutta. Tallennus käynnistyy automaattisesti tai manuaalisesti ja tallentuu jopa 2 vuodeksi.
Onko sinulla henkilöitä, joiden pitäisi aina saada sinut kiinni, vaikka olisitkin kiireinen? Ensisijainen numero -ominaisuutemme avulla tärkeät yhteyshenkilöt, kuten asiakkaat tai lapsen päiväkoti, voivat edelleen soittaa sinulle, kun taas muut puhelut menevät vastaajaan.
