Antakaa työntekijöillenne aikaa saattaa asia päätökseen ennen kuin seuraava puhelu alkaa. Jälkikäsittelyajan avulla saatte automaattisesti lisättävän tauon heti jokaisen päättyneen puhelun jälkeen.
Tauon aikana uusia puheluita ei yhdistetä, mutta työ voi jatkua rauhalliseen tahtiin. Tämä luo paremmat edellytykset dokumentoinnille, seurannalle ja harkitummalle asiakasdialogille.
Jälkikäsittelyajan edut
Aikaa saattaa jokainen asia päätökseen
Luo tilaa muistiinpanoille, CRM-päivityksille ja sisäiselle seurannalle, kun tiedot ovat vielä ajankohtaisia.
Tasaisempi työtahti tiimissä
Automaattiset tauot antavat kaikille agenteille samat edellytykset ja vähentävät riskiä joutua suoraan seuraavaan puheluun.
Korkeampi laatu jokaisessa asiakaskontaktissa
Varattu jälkikäsittelyaika tuo paremman rakenteen, selkeämmän dokumentoinnin ja vahvemmat edellytykset ratkaista asiat heti.
Joustavat asetukset tarpeen mukaan
Mukauta jälkikäsittelyajan pituutta jonon, tiimin tai käyttäjän mukaan ja säädä sitä helposti kampanjoiden tai sesonkiajan aikana.
Toimii yhdessä taukoprofiilien kanssa
Jälkikäsittelyaika aktivoituu automaattisesti jokaisen puhelun jälkeen. Jos tarvitaan pidempiä taukoja, niitä hallitaan helposti taukoprofiilin avulla.
Aloittaminen
Jälkikäsittelyaika määritetään Telavoxissa jonokohtaisesti tai käyttäjäkohtaisesti. Jos tarvitsette pidempiä taukoja, käytettävissä on myös toiminto Taukoprofiili.
Ota yhteyttä Telavoxin myyntiin, niin autamme teitä valitsemaan oikeat toiminnot.
