Tallenna tärkeät puhelut ja seuraa asiakaskeskusteluja jälkikäteen. Telavoxin puhelun tallennuksella voitte valita, tallennetaanko puhelut matkapuhelinnumeroista, kiinteistä numeroista tai jonotusjärjestelmästä.
Luo materiaalia, jota voidaan käyttää päivittäisessä työssä, esimerkiksi työntekijöiden kehittämiseen ja asiakaskokemuksen vahvistamiseen.
Näin puhelun tallennus toimii
Puhelun tallennus voidaan integroida Touch Technologiesin tai GuardRECin kanssa lakien ja säädösten noudattamisen tueksi, esimerkiksi MiFID II:n osalta. Turvallisuuden lisäämiseksi on myös mahdollista tunnistaa soittajat BankID-integraation avulla.
Sekä saapuvat että lähtevät puhelut voidaan tallentaa ja säilyttää jopa 24 kuukauden ajan. Tallennuksia hallitaan suoraan Telavoxissa, jossa on helppoa lisätä tai poistaa tallennus käyttäjä-, numero- tai toimintokohtaisesti.
Tallennettujen puheluiden käyttöoikeuksia hallitaan käyttöoikeuksilla. Vain oikeutetut käyttäjät voivat kuunnella tallennuksia, ja oikeutetut järjestelmänvalvojat pääsevät käsiksi kaikkiin tallennettuihin puheluihin.
Aloittaminen
Haluatteko paremman käsityksen asiakaskeskusteluista? Ota yhteyttä Telavoxin myyntiin, niin autamme teitä pääsemään alkuun.
