Kevennä puhelinjonoja ja tiimien kuormitusta SMS to Caller -toiminnolla. Lähetä automaattisesti tekstiviesti, jossa on linkit aukioloaikoihin, ajanvarausportaaliin tai muuhun tietoon, joka auttaa asiakkaita eteenpäin ilman jonottamista.
Näin SMS to Caller toimii
SMS to Caller liitetään Telavoxin puhelunohjaukseen ja lähettää tekstiviestin soittajalle sen mukaan, miten puhelinjono tai valikkovalinnat on määritetty. Puhelinnumerot tarkistetaan automaattisesti ennen lähetystä, joten viesti menee aina oikealle vastaanottajalle ilman ylimääräistä työtä teiltä tai tiimiltä.
Luot ja muokkaat tekstiviestejä helposti Telavoxin vaihteessa, jossa sisältö ja asetukset, kuten lähettäjän nimi, voidaan muotoilla brändinne mukaisiksi. Lähetys voi tapahtua ennen saapuvaa puhelua, sen aikana tai sen jälkeen.
Näin toistuvat kysymykset voidaan hoitaa suoraan esimerkiksi aukioloaikoihin, ajanvaraukseen tai UKK-sivulle johtavien linkkien avulla.
SMS to Caller -toiminnon hyödyt
Pidä asiakkaat ajan tasalla
Lähetä olennaista tietoa tekstiviestillä ennen saapuvaa puhelua, sen aikana tai sen jälkeen.
Vastaa nopeasti yleisiin kysymyksiin
Lähetä esimerkiksi aukioloajat tai linkit UKK:hon, jotta asiakkaat saavat vastauksen heti.
Jaa linkkejä
Auta asiakkaita löytämään oikea paikka heti jakamalla linkkejä esimerkiksi tukeen, ajanvaraukseen tai verkkokauppaan.
Kevennä puhelinjonoja ja tiimien kuormitusta
Vapauta työntekijöiden aikaa antamalla automatisoitujen tekstiviestien hoitaa toistuvat kysymykset.
Mukauta lähettäjä ja sisältö
Muotoile sisältö ja lähettäjän nimi niin, että jokainen viesti noudattaa yrityksen ilmettä ja tarpeita.
Aloita
Tutustu Telavoxin muihin toimintoihin ja integraatioihin tai ota yhteyttä, niin autamme teitä eteenpäin.
