Voit soittaa suoraan numeroon napsauttamalla numeroa - nopeasti ja helposti.
Kansallisten numerorekistereiden ansiosta näet, kuka soittaa, jopa tuntemattomasta numerosta. Valitse, minkä numeron haluat näytettävän, kun soitat.
Softphone tarkoittaa, että voit soittaa puheluita sovelluksemme kautta tietokoneellasi. Sopii täydellisesti joustavaan viestintään ilman fyysistä puhelinta.
Lähetä ja vastaanota tekstiviestejä ja MMS-viestejä matkapuhelimella ja SIM-kortilla. Työpöytäsovelluksellamme voit myös lähettää tekstiviestejä ilman vastausta.
Surffaa nopeammin 5G:n avulla. 5G tarjoaa nopeammat yhteydet, paremman kattavuuden ja suuremman tiedonsiirtonopeuden, mikä mahdollistaa sujuvammat puhelut ja nopeamman internetin.
Matkapuhelinliittymät suoraan Telavoxilta. Aktivoi eSIM itse hallintakeskuksessa..
Kaksoiskortti on matkapuhelinliittymään liitetty ylimääräinen SIM-kortti. Kaksoiskortilla jaat liittymässäsi olevan surffausmäärän.
Voit soittaa puheluita, lähettää tekstiviestejä ja MMS-viestejä samaan hintaan EU:n/ETA:n alueella kuin Suomessa. Sama pätee myös surffaukseen, jossa voit käyttää liittymääsi enintään 50 Gt kuukaudessa.
Viestintä paikallisen numeron kanssa useissa maissa saapuvia puheluita varten. Numero voidaan yhdistää käyttäjän tai vaihtopalvelun kanssa.
Lisäpalvelumme "Ilmaiset puhelut EU:hun" avulla voit soittaa Suomesta EU/ETA-maihin samaan hintaan kuin Suomen sisällä. Minuutti-/SMS/MMS-hinta määräytyy sen hinnan mukaan, joka sinulla on Suomessa olevassa matkapuhelinliittymässäsi.
IP-puhelimissa puhelut soitetaan perinteisten puhelinlinjojen sijasta internetin kautta. Se tarjoaa paremman puhelunlaadun, alhaisemmat kustannukset ja mahdollisuuden soittaa millä tahansa laitteella, missä tahansa oletkin.
Kaikki yrityksen puhelintoiminnot yhdessä palvelussa, rajoista riippumatta. Kaikki tämä yhdellä sopimuksella.
Näe heti, mistä puhelussa oli kyse, ilman että sinun tarvitsee kuunnella kaikkea.
Keskity sisältöön. Salamannopea puheluyhteenveto heti puhelun jälkeen.
Tallenna puhelut automaattisesti järjestelmiisi helpompaa seurantaa ja parempaa tarkkuutta varten.
Saat automaattisen tekstiversion kaikista vaihdepuheluista. Jäljitettävää, turvallista ja tehokasta.
Anna tekoälytyökalumme tallentaa ja tiivistää asiakaspuhelunne tehokkaampaa tapausten hallintaa varten.
Erinomainen puhelukeskustelujen dokumentointi. Kaikki litteroitu, haettavissa ja jaettavissa ilman manuaalista työtä.
Muuta tai päivitä vastaajasi ilman, että sinun tarvitsee nauhoittaa uutta. Kirjoita teksti, valitse ääni ja lataa. Nopeasti ja helposti. Saatavana useilla kielillä.
Hallintakeskuksen avulla hallinnoit kaikkia laskujasi. Tee laskut yksittäisille henkilöille tai koko toimistolle, jotta saat paremman yleiskuvan ja valvonnan.
Ylläpitäjänä sinulla on täysi kontrolli hallinnoinnista keskuksen avulla. Voit tehdä muutoksia ja päivityksiä puhelinvaihteeseesi ja palveluihisi reaaliajassa.
Hallitse ja muokkaa yrityksesi tilauksia. Lisää uusia tilauksia, tee muutoksia ja seuraa kustannuksia, kaikki kätevästi hallintakeskuksen kautta.
Siirrä puhelinnumerot Telavoxiin hallintaportaalissamme ja siirrä numerot helposti.
Suunnittele mukautettuja tapahtumia ja juhlapyhiä puhelinvaihteessasi. Säästät aikaa soveltamalla muutoksia massana ja varmistat, että IVR- ja jonotiedot päivitetään aina oikeilla aukioloajoilla.
Tee asiakkaiden informoimisesta helppoa tekstiviestien avulla ennen, aikana tai jälkeen saapuvan puhelun.
Oma yleiskatsaus, joka on softapuhelimen puhelinvaihde-välilehdellä, tarjoaa yleiskatsauksen jonoistasi ja edustajistasi, mukaan lukien jonossa olevien puhelujen määrän, kirjautuneet ja käytettävissä olevat käyttäjät sekä pisin odotusaika.
Liitäntäominaisuuden avulla voit helposti yhdistää puhelintoimintomme laitteisiin, kuten kokouspuhelimiin, analogisiin fakseihin tai sisäpuhelimiin.
Tarkastele ja hallinnoi tavoitettavuuttasi sovelluksessamme, jotta voit varmistaa puhelujen asianmukaisen hallinnan sekä sisäisesti että ulkoisesti.
Totta kai tarjoamme vastaajapalvelun. Jaetun vastaajan avulla useat käyttäjät voivat jakaa saman vastaajan, mikä helpottaa viestien hallintaa ja kuuntelua tiimissä tai osastolla.
Profiilien avulla voit helposti ilmoittaa saatavuudestasi sekä asiakkaille että kollegoille. Voit näyttää, oletko lounaalla, kokouksessa vai lomalla, ja mukauttaa, mitkä puhelut ohjataan ja mikä numero näytetään. Voit hallita niitä sovelluksessamme, aikatauluttaa tai yhdistää kalenterisi automaattiseen valvontaan.
IVR:n avulla asiakkaat voivat navigoida puhelinvalikossa painamalla painikkeita ja saada nopeasti yhteyden oikeaan osastoon tai palveluun. Tämä tehostaa puhelujen käsittelyä ja parantaa asiakaskokemusta.
Luo tervetuliaisviesti, joka antaa asiakkaalle asiaankuuluvat tiedot ja mahdollisuuden odottaa jonossa tai hyväksyä takaisinsoitto.
Puhelujen hallinta helpottaa useiden puheluiden käsittelyä. Vaihda saapuvien puheluiden välillä, aseta puhelut pitoon, ota puheluita vastaan kollegoilta tai ryhmiltä ja aseta musiikki pitoa varten. Ihanteellinen tiimien sujuvaan viestintään.
Luo älykkäitä sääntöjä ja automatisoi puhelujen käsittelyä puhelinvaihteessasi yhdistämällä se ulkoisiin järjestelmiin.
Kytke analoginen faksilaite PBX:n kautta tai käytä faksi sähköpostiin -palvelua faksien vastaanottamiseen ilman fyysistä laitetta.
Siirrä puhelut suoraan sovelluksessa matkapuhelimessa tai tietokoneella - nopeasti ja helposti, myös liikkeellä ollessasi. Keskustele kollegasi kanssa ennen puhelun siirtämistä tai siirrä puhelu suoraan.
Haluatko pikavalinnan sisäisiä puheluita varten? Tämä ominaisuus on sinua varten.
Haluatko, että jäsenryhmä vastaanottaa puheluita sen jälkeen, kun toinen ryhmä ei ole vastannut tiettyyn aikaan? Silloin voit käyttää viivästetyn vastauksen ryhmäominaisuutta ja mukauttaa, kenelle tai keille soitetaan ja milloin.
Meillä on valtava valikoima upeita soittoääniä, joten voit aina valita mielialallesi ja persoonallisuudellesi parhaiten sopivan soittoäänen.
Voit helposti suunnitella aukioloaikojen ja työntekijöiden vapaapäivien muutokset lomien alla. Luo uusi työvuoro hallintaportaalissa, lisää viesti ja aikatauluta. Voit tietysti tarvittaessa tehdä massamuokkauksen kaikille työntekijöille.
Työpöytäsovelluksemme avulla on helppo hallita puhelintoimintaa, puhelinvaihteita ja lipunmyyntiä suoraan tietokoneeltasi. Sinulla on täysi hallinta yrityksesi viestintään ja voit työskennellä sujuvasti missä tahansa oletkin.
Verkkosovelluksemme avulla voit helposti hallita puhelintoimintaa, puhelinvaihteita ja lipunmyyntiä suoraan selaimellasi. Sinulla on täysi hallinta yrityksesi viestintään ja voit työskennellä sujuvasti missä tahansa oletkin.
Koko yrityksen mobiililisenssit, puhelinvaihde ja tiketöinti taskussasi! Mobiilisovelluksellamme voit soittaa puheluita, keskustella kollegoiden kanssa, tarkastella live-tilastoja ja hallita puhelinvaihteen asetuksia - helposti ja kätevästi, missä tahansa oletkin.
Valitse, miten saapuvat puhelut jaetaan jonossa jäsenten kesken.
Tarvitsevatko asiakaspalvelijanne aikaa käsitelläkseen asiaa puhelun jälkeen? Aktivoi automaattinen jälkikäsittelyaika jokaisen puhelun jälkeen. Se toimii aivan kuten "Taukoprofiili"-toiminto, mutta ero on siinä, että tauko aktivoituu automaattisesti jokaisen puhelun jälkeen, jotta asiakaspalvelijalla on riittävästi aikaa edellisen asian loppuun saattamiseen.
Hae lisätietoa taustajärjestelmistä puhelun aikana automaattisesti. Luo ja mukauta widgetit tarpeidesi mukaan.
Taukoprofiilit aktivoidaan saumattomasti sovelluksemme taukopainikkeella, jolloin asiakaspalvelija voidaan nopeasti kirjata ulos jonosta. Puhelun päätyttyä asiakaspalvelija kirjautuu ulos jonojärjestelmästä määritellyksi ajaksi, jolloin aikaa jää riittävästi edellisen tiketin loppuunsaattamiseen.
Jonoon soittanut voi jättää puhelinnumeronsa, jolloin hänelle soitetaan takaisin, sen sijaan, että hän odottaisi jonossa.
Yhteiskuuntelu on loistava väline työntekijöiden kouluttamiseen ja tukemiseen, sillä sen avulla voit kuunnella heidän keskustelujaan reaaliajassa.
Luo jonoja ja soittostrategioita sen mukaan, miten haluat käsitellä saapuvat puhelut. Käyttäjänä sinulla on mahdollisuus kirjautua jonoihin tai poistua niistä itsesi tai kollegojesi puolesta.
Tallenna puhelut, jotta voit parantaa koulutusta, turvallisuutta ja lainmukaisuutta. Tallennus käynnistyy automaattisesti tai manuaalisesti ja tallentuu jopa 2 vuodeksi.
Onko sinulla henkilöitä, joiden pitäisi aina saada sinut kiinni, vaikka olisitkin kiireinen? Ensisijainen numero -ominaisuutemme avulla tärkeät yhteyshenkilöt, kuten asiakkaat tai lapsen päiväkoti, voivat edelleen soittaa sinulle, kun taas muut puhelut menevät vastaajaan.
Henkilökohtaiset webhooks helpottavat toimintojen automatisointia, kun vastaamme, soitamme tai lopetamme puhelun. Yhdistä puhelinjärjestelmänne olemassa olevaan järjestelmäänne, kuten CRM:äänne, ja laukaise automaattisia tapahtumia kolmannen osapuolen järjestelmässänne.
Tarjoa parempaa asiakaspalvelua hakemalla asiakastiedot automaattisesti CRM-järjestelmästäsi. Yhteystietojen haku helpottaa soittajan asiaankuuluvien tietojen löytämistä suoraan järjestelmästä, mikä helpottaa viestintää ja säästää aikaa arjessa.
Power BI -integraation avulla voit visualisoida ja analysoida puhelutietojasi ja saada tietoa, joka auttaa sinua optimoimaan liiketoimintaasi ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
CRM-järjestelmään integroituna voit kerätä kaikki tiedot yhteen paikkaan. Näin voit tarjota nopeaa ja asianmukaista asiakaspalvelua ilman, että sinun tarvitsee etsiä tietoja manuaalisesti.
Kun integrointi asiakaspalveluun on toteutettu, saat täydellisen yleiskuvan palvelusta suoraan nykyiseen järjestelmääsi, kun joku soittaa. Puhelut yhdistetään automaattisesti olemassa oleviin tiketteihin, mikä säästää aikaa ja tarjoaa paremman jäljitettävyyden, mikä lisää läpinäkyvyyttä ja nopeuttaa tapausten hallintaa.
Luo suora yhteys tavallisen kalenterisi ja Telavox-profiilin tilan välille. Jatkat päiviesi suunnittelua tavalliseen tapaan kalenterissa, ja me huolehdimme siitä, että sinut ohjataan oikeaan suuntaan.
Anna järjestelmiesi automaattisesti ohjata sisääntulevia puheluja ja asiakkaat oikealle osastolle, asiakaspäällikölle tai VIP-jonoon. Räätälöi ohjaukset omien tarpeidesi mukaan suoraan sovelluksessamme.
Anna tekoälytyökalumme tallentaa ja tiivistää asiakaspuhelunne tehokkaampaa tapausten hallintaa varten.
Tarjoa asiakkaille tukea suoraan WhatsAppin kautta – nopeasti, helposti ja henkilökohtaisesti, viestintäalustalla, jonka he tuntevat.
Jaetut työtilat - ominaisuuden avulla voit työskennellä yhdessä kollegoiden kanssa sujuvasti ja tehokkaasti.
Lisää tapauksiin sisäisiä muistiinpanoja tiimin viestinnän parantamiseksi.
Luokittele tapaukset parempaa jäsentelyä ja nopeampaa käsittelyä varten.
Vastaa tiketteihin tekstiviestillä, jotta viestintä asiakkaiden kanssa on nopeaa ja helppoa.
Määritä tapaukselle vastuuhenkilö, jotta vastuuvelvollisuus ja seuranta ovat selkeämpiä.
Tulevia puheluita varten tiketti luodaan automaattisesti. Voit jakaa tiketin kollegoiden kanssa, tarkastella historiaa ja lähettää tekstiviestin soittajalle. Voit myös käyttää tekoälyä keskustelun puhtaaksikirjoittamiseen ja tiivistämiseen yhdellä napsautuksella.
Laadi yksityiskohtaisia raportteja suorituskyvyn analysoimiseksi ja parannuskohteiden tunnistamiseksi.
Power BI -integraation avulla voit visualisoida ja analysoida puhelutietojasi ja saada tietoa, joka auttaa sinua optimoimaan liiketoimintaasi ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
Luo erilaisia raportteja, esimerkiksi myynnin tai asiakaspalvelun seurantaan. Telavox raportointinäkymissä voit seurata reaaliaikaisesti puhelutilastoja. Voit luoda raportteja vaikkapa soittojonojen, -ryhmien tai myyntiryhmän toiminnasta.
Tarkastele tilastoja päivä-, viikko- tai kuukausikohtaisesti ja seuraa niitä reaaliaikaisesti, suoraan sovelluksessamme. Haluatko raportteja? Määritä ne helposti ja ajoita ne tarpeen mukaan hallintakeskuksessa.
Jaa näyttösi kollegoiden kanssa, jotta voit tehdä yhteistyötä ja ratkaista ongelmia yhdessä helpommin.
Jaa yhteystiedot tiimisi kanssa, jotta voit koordinoida toimintaa paremmin ja saada tärkeät tiedot nopeammin.
Jaa tiedostoja helposti ja nopeasti tiimisi kanssa yhteistyön tehostamiseksi.
Kommunikoi reaaliaikaisesti tiimisi kanssa jaetun chatin kautta.
Videoneuvottelujen avulla voit pitää HD-laatuisia kokouksia riippumatta siitä, missä osallistujat ovat. Voit jakaa näyttöjä, keskustella ja tehdä yhteistyötä saumattomasti reaaliajassa - suoraan sovelluksessamme.
Vaikka videokokoukset ovatkin yleisiä, puhelinkonferensseilla on etunsa. Ne antavat osallistujille enemmän vapautta osallistua esimerkiksi matkapuhelimesta käsin, olivatpa he sitten autossa tai voimakävelyllä.
Sisäinen chat yksinkertaistaa ja vahvistaa viestintää yrityksen sisällä. Se on täydellinen ratkaisu silloin, kun aikaa on vähän ja kun tarvitaan vain lyhyitä ja nopeita vastauksia. Työntekijät voivat myös vapauttaa tilaa sähköposteissaan! Telavox-chat on käytettävissä sekä mobiilina että työpöytäversiona, ja voit luoda sekä avoimia että suljettuja ryhmiä. Säilytämme chat-historiaa 24 kuukautta.
Chat-widgetin avulla asiakkaat keskustelevat kanssasi verkkosivustosi kautta. Chatin lisäksi widgetissä näkyvät puhelinjonosi, aukioloaikasi ja yhteystietosi.
Kirjaudu sisään Googlen, Microsoftin tai Okta Single Sign-On -palvelun avulla, jotta sinun ei tarvitse hallita useita salasanoja. Telavox integroituu nykyiseen kirjautumisjärjestelmääsi helposti ja turvallisesti.
Soittajan henkilöllisyyden todentaminen. Lisää turvallisuutta ja tehokkuutta pankkitunnistautumisintegraation avulla.
Voit helposti estää nimettömät puhelut ja luoda sääntöjä, joilla estät ei-toivotut saapuvat ja lähtevät puhelut. Voit mukauttaa estoja yksittäisille käyttäjille tai massoittain hallintakeskuksen kautta.
Pidä numerosi, autamme sinua muutossa ja aloitamme heti.
